必胜客身陷“汤勺门” 被指没有赔偿诚意思维导图

今年8月1日中午，从事法律工作的陈峥携家人在上海龙茗路必胜客餐厅就餐，点了4杯饮料。陈峥发现饮料中有大量漂浮物，该漂浮物为金属小碎屑。但当他发现时，三岁多的孩子已经将其中一杯一饮而尽。陈峥当即与必胜客工作人员交涉。

交涉无果。8月2日和9月初，陈峥两次携子前往复旦大学附属儿科医院就诊。据陈峥讲述及其提供的资料显示，X光检测发现小孩腹部L3右侧横突旁小片状高密度影，考虑异物可能(注：医学上所称x光检测出的高密度影最有可能的就是金属异物)。

对此，陈峥咨询专家及查询相关资料发现，如该带有棱角的金属留在小孩腹中，可能会造成肠包块、结石等多种不良后果。

陈峥表示，经检测，必胜客饮料中的重金属铬含量严重超过国家安全标准。铬一旦发生化学反应，产生的铬盐又属于强致癌物质。

近两个多月里，双方多次协商，未能圆满解决问题。陈峥说，必胜客需对孩子未来的病情作出赔偿保证;而必胜客方面认为，陈峥需拿出相应证据，公司才能根据现实情况进行合理补偿。

10月11日，在多次交涉无果的情况下，陈峥将此事披露给媒体。

10月11日，必胜客母公司百胜餐饮集团方面对本次事件进行了官方回应：百胜拿出了高度的诚意以解决本次事件，所有补偿均依照我国现行的法律法规。

“我认为赔偿显示出必胜客并无诚意解决问题。”北京长安律师所上海分所所长周浩告诉 《每日经济新闻》记者，“1000元的赔偿过少，同时，以企业餐券的方式进行赔偿，并未显示出诚意，1000元的餐券最终还是要在必胜客消费，企业可以通过内部消化解决，某种意义上，这算不上赔偿。”

周浩认为，必胜客应根据事件的责任大小，分别从给消费者目前造成的损失、对消费者未来可能造成的损失两方面进行赔偿。“这样的案例在国外很多，赔偿也都很高，不过由于我国与国外的法律体系不一样，(处理方式)也存在差别。”