轻微车祸凭彩信可“搞定”思维导图

本报讯 (记者高靖)记者昨日从深圳市交警局获悉，继推出交通事故“快处快赔”机制、交通事故“快撤”机制后，深圳交警又利用强大的“视频交警”系统，推出更加便民的“彩信”处理轻微交通事故，发生事故后，车主在报警或报保险公司后，交警会调用周边的视频监控，将事故现场的视频和照片保存，并将关键照片以彩信的形式发送给事故当事人，然后当事人可凭此彩信到附近的快速理赔点定损理赔。

截至2012年7月底，深圳市机动车保有量已经达到212.21万辆，机动车驾驶人达到235.25万人，其中汽车保有量208.47万辆，仅次于北京，位居内地第二。以全市道路总长约6164公里计算，深圳每公里道路的车辆密度超过320辆，居内地之首。随着深圳车流量的迅猛增长，如果对交通事故、车辆故障等情况发现不及时、处置不迅速，短时间内就会导致大面积拥堵，甚至造成局部交通瘫痪。

目前，深圳市道路交通事故日均接报警1115余宗，其中机动车相互刮擦、相碰、追尾等轻微交通事故日均接报警数约为820宗，占到交通事故日均接警数的80%以上。事故发生后，当事人不立即撤离现场、占道争辩引起的交通堵塞，已成为目前道路交通拥堵的主要原因之一。

2011年，深圳交警研发出“视频交警”系统，并在福田大队开展试点。实践证明，利用视频监控技术远程处理交通事故，发送彩信并利用电话引导交通事故快撤，技术成熟、方法可行，当事人接受程度高。以试点的梅观路、北环大道、深南大道等主干道为例，用此方法，轻微交通事故的快撤率在70%以上。经过大半年试运行后，市交警局依托“视频交警”系统，推出了彩信处理轻微事故这一便民服务措施。

符合“无人受伤、深圳投保、事实无争议”条件的事故，不必等待交警前来处理。双方报警、拍照或标记事故车位置后即可撤离现场，填写《交通事故事实形态确认书》后直接至遍布全市的43个快速理赔点进行快速保险理赔。

发生交通事故后立刻报警，如道路交通监控视频能够现场录像，则交警和保险公司的工作人员将对事故现场进行录像取证，同时回拨报警人电话，逐步引导事故各方将现场撤离，并将事故现场彩信或者是确认事故的短信推送到当事人手机上。当事人可凭彩信和事故短信，直接到遍布全市的43个快速理赔点进行快速保险理赔。事故现场录像的视频和图片，在交警和保险平台之间流转，将直接作为保险理赔的证据和材料使用。

发生财产损失事故后，如对发生事故的事实有争议、事故车损坏无法移开的，应迅速报警等候交警前来处理。交警至现场后经调查制作《事故认定书》。

当事人可依法自行协商损害赔偿事宜。

对于调解后的失信风险，交警依法不能介入，只能通过民事诉讼等手段解决，成本较高。

目前，全市可用于道路监控的近3万个视频监控镜头，全部整合进入了交警开发的“视频交警”系统，做到了主干道全覆盖、其他道路基本覆盖。交警通过这套系统，不但能够随时随地对路面发生的各种事件进行记录，而且能够用于案件办理、违法行为查处。这套系统与“110”警情管理系统和智能指挥系统，构成了视频引导事故快撤的科技平台。交警局在指挥中心和分指挥中心建立了52个专门席位，工作人员利用“视频交警”系统对道路进行不间断的巡检。

据交警负责人介绍，利用“视频交警”系统，工作人员在巡视中，一旦发现有交通事故或者接收到110系统收到的事故报警时，确定监控视频可以抓拍事故现场且能够确定事故真实性的，第一时间使用“视频交警”系统对现场进行录像取证，并通过专线电话与交通事故当事人取得联系(回拨报警电话或者车主登记电话)，并使用专用端口，将现场照片彩信和确认交通事故短信发送给当事人。告知可撤离现场至不妨碍交通的地点对于符合快处快赔要求的交通事故(无人伤、事故车辆可正常行驶、均在深圳购买保险)，直接指引事故当事人到快速理赔服务点进行处理。

从试点情况来看，从发现轻微交通事故到查找当事人电话，从发送彩信(短信)到拨打当事人电话并沟通引导完毕，2分钟即可完成，当事人一般很快即撤离现场。整个过程极大地节约了时间和警力。

根据《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》(以下简称“《条例》”)第15、31条规定，对发生轻微交通事故后未“快撤”造成交通拥堵的机动车驾驶人，将依法处予500元罚款。如是该机动车驾驶人造成交通事故负全部责任或者主要责任的，还要对其造成交通事故的违法行为应处罚款数额的两倍处罚，需要暂扣机动车驾驶证的按规定暂扣机动车驾驶证。

当事人按指引撤离现场到不妨碍交通地方的，对导致事故的轻微违法行为不予处罚。这里的轻微违法行为，主要指的是机动车违反一般通行规定的违法行为，罚款额度一般在三百元以下且不记分的行为，如忽视安全距离追尾、违反导向车道规定等等。

协商快撤后，如果事故一方责任人反悔不承认怎么办?对此，交警表示，如事故当事人一方有失信行为的，交警将严厉打击。

在现场撤离后矢口否认，不承认事故事实，不愿承担事故责任的，他方事故当事人可再次向交警报警。交警可以报警记录，推送的现场视频照片或者其他在场证人，以及视频中的记录确认事故事实，辨明责任。查证属实后，交警将对其造成责任的违法行为处双倍处罚。

消极、推诿，无正当理由不如约至保险快速理赔点理赔，致使对方对推送的现场视频照片或者短信真实性产生怀疑的，可以再报警。交警将锁定车辆信息和驾驶证信息，依法传唤该人至公安交管部门办案场所，全面调查核实该事故，责令当事人尽快履行自己的义务。经责令改正而拒不改正的，可处5000以上2万元以下罚款，并将其处罚情况通知信用征信机构录入个人信用征信系统。

昨日下午，交警现场向记者演示了“视频交警”的彩信推送功能。在海田路与福华五路交汇处，一辆银灰色面包车停靠在十字路口的路边，“视频交警”系统发现了这一违章停车行为，并查询到了车主的手机号码，一条带有该车辆违停信息的彩信通过系统发送给了车主。为了测试彩信是否发送成功，交警局科技处工作人员还现场向该车主拨通电话，该车主马上将车辆驶离，据介绍，其刚接收到交警局发送的彩信。

当前，视频监控系统广泛运用于社会各个领域，已经成为公安机关打击犯罪、维护社会治安秩序和保护群众生命财产安全方面重要的新方法和新手段。“视频交警”借助完善的视频监控系统和先进的视频运用方法，不但用于探视发现路面各种事件，而且还可以查处违法、侦查交通肇事逃逸案件，对市民提供交通路况出行信息，使交警对全市路面的掌控、处置和服务市民的能力得到显著增强。

由于强化信息获取、信息处理、信息反馈、信息研判的流程，打通了智能指挥系统、道路事件管理系统、信息发布系统、监控设备取证系统、快处快赔系统、122接处警系统等交警常用的系统，由单一路面监控功能发展到视频巡逻、应急指挥调度、违法犯罪行为现场证据采集、警务执法监督、民警法制维权五大功能，实现了管理效能的全面提升。

交警部门呼吁市民至各交警大队窗口，表明身份提供手机号码，定制交警提供的多种信息服务和“短信打单”业务。这样，万一发生事故，交警第一时间可以根据车牌号及时向您推送现场照片彩信。同时平时市民也可以随时随地掌握自己的驾驶证和车辆的各种动态信息。交警提供的多样化的信息服务和“短信打单”业务全部免费。

据交警介绍，车主还可以根据自己的出行计划，向“视频交警”订制指定路段指定时间段的交通路况的实时图像，方便制定出行计划。该系统增加了路况信息，可利用视频探头对路况进行拍照或者录像，并将其转存在路况信息发布系统，以方便广大市民实时调看，为市民提供交通引导和拥堵点分流服务。