人身损害赔偿纠纷怎么处理思维导图

协商是指当事人在自愿的基础上，对人身损害赔偿的权利人、义务人以及具体赔偿方式所达成的协议。

调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

诉讼是指自然人因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉到人民法院，请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的方式。发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。

在开展人身损害赔偿纠纷调解工作时，必须依据法律、法规、规章和政策进行调解。目前，与人身损害赔偿纠纷调解有关的法规、规章、政策主要包括：《民法通则》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、上海市高级人民法院、上海市检察院、上海市公安局和上海市司法局联合下发的《关于轻伤害案件委托人民调解的若干意见》、上海市高级人民法院和上海市司法局联合下发的《关于规范民事纠纷委托人民调解的若干意见》等。上述规范性文件对调解的原则、范围、要求等作出了具体规定和要求。在开展调解过程中，应始终依据或参照这些规定，权衡各方利益，以切实有效地保障当事人各方的权利为出发点，促进调解工作顺利进行。

注重社会效果就是要求：(1)调解过程中应言行得当，避免当事人矛盾进一步激化。(2)调解过程中应注意充分听取双方当事人的陈述，让当事人提出能够提供的证据，以了解纠纷发生的背景状况，允许当事人就争议问题陈述各自的意见，并根据需要对纠纷事实进行必要的调查，促使当事人互谅互让达成调解，以取得良好的社会效果。(3)调解过程中，对于能够对周围群众产生一定教育意义的案例，在调解过程中或者调解结束后，不妨结合实际对群众开展法制教育，以进一步扩大社会效果。

（一）是行为人是否具有相应的行为能力；

（二）是意思表示是否真实；

（三）是内容是否违反法律和社会共公利益。若不存在以上三个方面的条件，应当认定各方当事人签订的损害赔偿协议是当事人的真实意思表示，签订交通事故赔偿协议书的行为是有效的民事法律行为，协议的内容应受法律保护。即使赔偿数额与法律规定有出入，也是当事人对自己民事实体权利的处分行为，根据诚实信用原则，各方当事人应受赔偿协议的约束，不得“出而反尔”，随意反悔。所以，符合以上三个条件的交通事故赔偿协议是有效的。