（九）笑里藏刀催款兵法思维导图

笑里藏刀这一兵法的古文解语是：“信而安之，阴以图之；备而后动，勿使其变。刚中柔外也。”

笑里藏刀这一兵法表现在催款上是的精要是“刚中柔外”用同债务人建立一种友谊的方式，来达到讨债的目的。利用人性讨债就体现了笑里藏刀的兵法思想。

利用人性讨债，准确地说，是讨债人的利用人际交往中的心理交流，通过与债务人建立某种信任、友谊和支持，造就一种融洽的气氛，从而达到目的的讨债方式。这不仅是可以的，而且是值得研究和提倡的方式。

常言道：“恶人不打不笑脸人”。微笑可以消弭对抗，微笑可以和冲突，微笑着批评人，容易被接受；微笑着拒绝人，容易被谅解。

微笑应该是自然的。微笑可以是有目的的。在催款活动中，微笑的目的就是为了催还欠债，不做无缘无故微笑，微笑是要有针对性的，还要微笑得适度，得当，有理有节。