患者质疑医生为啥开慎服药院方将处理思维导图

医生开出慎服药

据朱小姐介绍，她的婆婆患有脚后跟骨刺，最近已影响正常行走。本月14日下午，她带婆婆到宜山路600号上海第六人民医院疼痛科进行治疗。

婆婆将病情向医生讲述后，医生怀疑她患有痛风病，开出了多项血液化验单。 2小时后，化验报告出来了。医生看了后称，“血液正常，不是痛风”。

随后，医生也不详细询问病情，却问起朱小姐婆婆的家庭条件。后来，医生仅仅在病历卡上写下“患者反映右脚后跟骨刺疼痛感”，接下来就写了处方，并没有临床诊断内容。朱小姐和婆婆对此有点疑惑。

医生开了2种抗生素西药、2种中成药。朱小姐再三叮嘱医生，婆婆患有心脏、肝脏和肠胃疾病，希望能慎重用药，但医生却没做任何回答。

朱小姐花了近400元领了药，不想婆婆服用了药后，心跳加剧，吓得不敢再服。朱小姐细看了这些药的说明书，上面明确写着，老年人、心脏、肝脏疾病患者要慎服。

相关部门“踢皮球”

朱小姐拨通了六院的电话找院办，希望医院能对婆婆的病重新诊断，把病人不能服用的药妥善处理。而院办人员让她找医院信访办。

朱小姐拨通医院信访办电话后，对方又让她找门诊办；可门诊办又让她自己去找医生。

朱小姐提出，门诊医生并非每天坐班，医院相关部门对于患者或家属的投诉岂能相互“踢皮球”？总该有个部门出面协调或给予答复。

医院承诺会处理

接投诉后，拨通了六院院办的电话，一名男子表示会让有关人员回电。结果，读者热线并没有接到医院有关人员的电话。

昨天下午，在读者热线记者与该院的进一步沟通中，相关负责人给了一份当事医生写的 “关于当事人意见的回复”，称医生是根据患者的血尿检查报告，开出消炎、镇痛和抗感染的药物的，这些药物已经考虑到患者的心脏、肝脏和胃肠等疾病。

医院相关负责人表示，将与朱小姐进行沟通，妥善处理投诉，同时也会规范医院的对外接待工作。