从“新闻牙亮白”被假冒事件看淘宝的信用缺陷思维导图

正因为淘宝为我们带来了那么多，所以我不能忍心看到曾经圆梦的淘宝平台一天天的变得不合理不公平。所以我想为此写点什么。 淘宝上做生意卖东西和我们现实中一样，要生讲诚信、重信用，我在淘宝上连买东西都是很小心翼翼，经常换位思考，为卖家考虑理解卖家的难处，期望自己的理解与用心能够得到卖家很好的文字好评，自己看着也美滋滋的。在淘宝这个买方市场下，我能做到这一点，我自己对自己说我还是一个合格的诚实的网民^_^，不像有些买家，一直把自己当大爷当上帝，哪怕快递慢了点、包装有点变形，你如果没有给他解释与安慰，不把他当女朋友那样去哄的话，就给你来个退款退货，甚至中评差评的，这确实很考验卖家。但由于我本人的用心与诚信，我的店做到3钻的时候还是100%好评，随着信用不断的提升，我的生意越来越好，这是我用诚信换来的，虽然很累，但累并快乐着。

期间遇到有一些人联系我，说要买我的淘宝号，开价还不低，我很是惊讶，淘宝号买来做什么？自己去申请一个就可以了啊。后来慢慢的知道了，他们买的是信用，因为信用就意味着可以带来很多的生意，就可以赚很多钱。我并没有卖，但我看出来了，在淘宝做生意，信誉是多么重要，淘宝上信誉决定着生意。

为什么要提到淘宝，为什么要提到淘宝信誉，问题由此开始。牙亮白，这个曾经以及现在都还在网络上风靡的字眼无不牵动着无数渴望牙齿洁白人士的心，曾经，爱逛淘宝的人们只要一提起要美白牙齿，谁都会想到牙亮白。但现在的情况呢，每个人都带着一个想美白牙齿的想法，但面对网上千千万万的美白牙齿的产品，却无从选择，好不容易从朋友那里或者从网上调查到有牙亮白这个产品，网上使用反馈很好，可现在却面临着假冒的现实，消费者无法判断无从下手。

牙亮白风波成了淘宝又一广受关注的事件，也让淘宝的信用机制面临着更大的挑战，这一事件网下已经闹到了深圳工商局、深圳监督局，而网上，口舌大战、辩解，天天都发生着。

一面是皇冠网店，一面是生产企业，谁都说自己的是正品，谁都有自己的一套说法，将消费者像皮球一样玩来玩去，我不愿意看到这样的事情发生。其实这是消费者自己判断力不够，不然也不会这么累的去区分真假，也因为皇冠的光芒太耀眼，让消费者无法去相信那是假货。

皇冠网店舒友阁 vs 澎柏集团

澎柏集团介绍：深圳地产巨头，01年成立，旗下子公司：西安澎柏生物、深圳澎柏日化、深圳澎柏生物，主要研发生产口腔类用品，经营 “新闻neway”系列口腔类产品（牙亮白、烟牙白、牙白金、竹炭黑牙膏、囧牙膏、儿童牙膏、女人牙膏、口腔喷剂、），注册商标“新闻”，一般称做“新闻口腔”，2008年注册淘宝，信用3星，好评率100%。

事件描述： 新闻口腔研发生产了一款专门美白牙齿的产品：新闻牙亮白，考虑舒友阁网店的优势，澎柏委托舒友阁网店进行网上销售，由于产品效果显著，取得了相当程度的好评，舒友阁的量越来越大，因此澎柏为新闻牙亮白的包装上印上舒友阁3个字，买家记住了牙亮白，也记住了舒友阁，当时在人们的心目中，牙亮白就是美白牙齿的首选。可后来不知什么原因，市面上出现了另外一种牙亮白，包装完全区别于先前的黑白搭配，变成了蓝色，产品依然叫做牙亮白，还加大了容量，卖这种牙亮白的店不是别人，正是舒友阁。这样也倒没什么，出新品能接受，关键是新的牙亮白效果完全不是以前的牙亮白效果，部分买家还出现了严重的副作用，由于消费者所知道的牙亮白的生产企业是澎柏生物新闻口腔，因此新闻口腔接到了部分消费者的电话反应投诉，这种牙亮白已经严重影响到了新闻口腔的口碑。新闻口腔进行了一系列的措施来补救：线下，立即停止了对舒友阁的供货，然后将此事报给了深圳市工商局、监督局，舒友阁不得不离开深圳，在其它地方开网店；线上，新闻口腔自己开了淘宝网店，成立了专门的电子商务部门，销售黑白包装的牙亮白，纠正消费者的印象，重塑新闻牙亮白黑白包装的地位。

舒友阁声称：