刘增刚,现任中国日照外轮代理有限公司(简称日照外代)总经理,他拥有突出的业务管理才能和良好的专业技能,诚实守信、德才兼备,在青岛及日照口岸树立了良好的口碑。曾被评为日照市“五一”劳动奖章、日照市“劳动模范”、中远集团“劳动模范”、 “优秀共产党员”、首届“山东十大儒商”、“和谐山东功勋人物”和“山东最具领导魅力的风云人物”。
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山东刘增刚:坚持以诚信服务赢得市场思维导图模板大纲
诚信经营,经济效益不断提高
日照船代市场竞争非常激烈,船货代企业达到100余家,成为山东乃至全国船代市场竞争最为激烈的口岸之一。作为日照外代的总经理,刘增刚根据港口情况,倡导第二次创业,提出了企业利润向千万元进军的目标,从而保证客户回报最大化、职工利益最大化。他积极履行合同,确保了公司“一条龙”、“一站式”、“三全(全天后、全方位、全过程、)”服务承诺的执行,赢得了广大客户的信赖。同时,他确立了“两地三港(日照、岚山、青岛)”的发展战略体系,精心打造企业核心竞争力, 2005年实现了企业利润过千万元的经营目标,经过几年坚持不懈的努力,日照外代一年一大步,迈入了快速发展的轨道,效益连年递增,2008年实现利润1500万元,比2004年翻了一番多,市场占有份额在本地区同行业中始终保持遥遥领先地位,成为日照地区乃至鲁南地区最具影响力的船代服务企业。
诚信服务,赢得客户高度赞誉
刘增刚在工作中始终秉承诚信的经营理念,视诚信服务为企业生存的根本。
2006年10月24日,日照外代成功代理了香远“海洋之光”轮,该轮以7359吨/小时的矿石接卸效率刷新了矿石接卸世界纪录,仅用24小时就接卸全部矿砂176623吨。在操作过程中,刘增刚深入现场,制定实施 “船代货代一体作战,港口代理密切配合”的作业方针,在该轮预抵三天内坚持每天落实抵港时间,并坚持向船方预报天气情况,为该轮顺利靠泊奠定了先决条件。同时,在单证、提单及保函方面也做了大量前期准备工作,务使船舶能够即靠即卸。在该轮靠泊后,在卸货的流程、船型及船舶尺寸、舱口形状及舱口尺寸方面,都与港方做了提前的沟通,并与港方人员一起研究、制定实施了科学方案,确保了作业的顺利进行,实现了对船东及港方的服务承诺。
诚信文化,共建和谐企业
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