网购年货:千亿元市场鱼龙混杂 制度空间亟待完善思维导图

价低、快捷、选择多样、送货上门……这些优势是网购年货吸引大批消费者的原因。

南京一家建筑公司的员工汪洋舟说：“网上的年货品种比超市的要丰富，价格更便宜。临山核桃超市价格每斤４０元，网上只要３０元，购买量大的话能节省不少钱，质量也很不错。”

据淘宝网和咨询机构艾瑞联合发布的数据称，２００９年共有超过六成网民选择网上采购年货，淘宝网平均每天销售百万件年货商品，每天的年货交易额超过５０００万元，坚果炒货、乳制品和巧克力是年货销量的前三名。

网上采购年货、便捷的“门到门”式购物，更加方便、快捷，省去了去超市里挑选和排队的时间。

汪洋舟算了这样一笔账：超市购物要出行费用，还要吃东西、喝饮料，此类开支一次少则５０元，多则上百元。网购不仅价格便宜，而且节约了大量的时间成本。

与此同时，相当一部分国人通过网上开店的方式增加自己的收入。在南京一家贸易公司工作的程毅就利用工作间隙在网上开了“南京盐水鸭”店铺。他说：“今年以来，已经卖出了２００多只，生意还是很不错的。”

不久前，人民大学营销学教授朱玉童教授认为，在互联网时代，能够挑战沃尔玛、家乐福等跨国超市企业的，就是以ｃ２ｃ为代表的电子商务。他说：“潜藏的价值３年至５年中可以超过上千亿元，长远来看甚至超过万亿元。”

网购年货存在多种“欺诈陷阱”

记者在采访时发现，尽管网购年货如火如荼，但仍然存在着“信任陷阱”，这直接影响着行业的全面发展。

——“货到付款”遭遇“滥竽充数”

消费者在网购中面临“商品质量问题”和“交易安全问题”。如消费者在汇款后未收到商品、无法查找“卖家”真实信息、收到商品与原有销售商品宣传不符等。如一些卖家用极低的价格出售世界顶级品牌服饰，若买家付款拿到货后发现上当，已很难退货了。

——虚假购物网站“频繁钓鱼”

有些虚假购物网站设置“欺诈陷阱”，网站在使用一两个月后，便更换新网址和公司名称、地址、联系电话、电子邮箱，使得原来的消费者无法找寻。有些虚假购物以超低价或海关查没品为诱饵诱骗消费者，在其网上的商品应有尽有，而且价格都低得出奇。

——积累“信誉”遭遇“竹篮打水”

不仅是买家面临网购的诚信问题，就是卖家也面临着货款交付的“陷阱”。在网上开了多年网店的杨娴说：“网上开店只能靠积累信誉值，和老顾客建立长期联系等方式来发展业务。这样其实保险系数很低。”

杨娴就有这样的遭遇：她同意一位老顾客货到付款的交易，结果后来就找不到人了，打手机也是空号。

千亿元市场相关制度亟待完善

２００８年末，北京市开始对网络购物进行监管，规定以营利为目的的电子商务经营者都需取得营业执照，才能开展经营，否则将按无照经营查处。

但这一做法遭到不少质疑：很多在网上开网店的店主都表示，网上开店收入都不高，不过每月１０００元左右。如果登记程序太复杂，登记收费过高，对很多网店的店主是个不小的打击。

据北京正望咨询有限公司公布的数据，截至２００８年９月，在淘宝、拍拍和易趣三个ｃ２ｃ平台上开店售物的卖家人数已经达到１１７万人，创造了４２万人的社会就业。各个ｃ２ｃ平台上售物卖家人数以淘宝为最多，达到了１０５万人，通过在淘宝平台上开店售物在全国范围内直接解决了３８万人的社会就业。

广西壮族自治区党校副教授张辉说：“国家应该完善网络购物的制度监管，培养和发展失业者开网店的热情。在当前经济危机的冲击下，挖掘这块市场的潜力，能够增加更多的就业机会。”