建行重庆市分行“创先争优”活动成效明显思维导图

“亮身分、争先进、比贡献、促发展”，亮出党员身份，激发全行党员责任感和荣誉感，只是建行重庆市分行扎实深入开展创先争优活动的一个缩影。

“要把提高支持重庆经济社会发展能力、提升客户满意度、增强员工凝聚力和价值创造能力为检验活动效果的标准”，建行重庆市分行党委着力以“硬指标”推动“创先争优”取得实效，突出实践特色，丰富活动内容，创新活动形式和载体，加强制度建设，多管齐下不断提高基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力，务实有效地致力于促进重庆经济的发展和五个重庆的建设。

党员团队攻坚克难勤奋建设美好家园

从横贯长江气势恢宏的菜园坝大桥到不断外扩的外环高速公路建设，从已经落成的寸滩码头到即将建成的江北嘴中央商务区……建行重庆市分行在市委、市政府的领导与关心支持下，唱响“五个重庆”建设主旋律，广泛和深入参与了重庆市重点基础设施项目的建设，积极推动经济社会发展，为城市经济的腾飞打下了坚实的基础。数据显示，建行在基础设施建设、民生工程、产业升级等领域贡献突出，三年累计投放贷款已超千亿元。

而今，建行重庆市分行更是以创先争优活动为契机，按照“贷后管理年”、“服务质量年”、“客户满意度建设年”的总体要求，坚持价值创造为中心，转变发展方式，提高精细化经营水平。该行加大主题活动策划和创先争优评比，不断推进全行各项产品和业务上实现突破。面对重要工作任务，该行组建党员攻坚团队，充分发挥党员队伍迎难而上，敢于负责的先锋模范作用，推动业务发展、风险内控管理、客户服务等方面共同提高。

创先争优活动期间，建行重庆市分行进一步加强了民生领域金融服务工作，大力推广“民本通达”综合服务金融产品，加大了对医疗、教育、社保和环保等民生领域的金融服务和支持。针对中小企业“融资难”问题，该行组建专业化机构、打造专业服务团队，创新业务产品流程，通过“速贷通”、“成长之路”等产品，竭力帮助重庆小企业健康成长。

此外，该行还提前布局和谋划，大力支持可再生能源、节能减排、绿色环保等项目，积极开展碳金融产品和服务创新，努力实现与客户同发展，与社会共繁荣。

发挥党员先锋作用提升客户员工满意度

在开展创先争优活动的过程中，建行重庆市分行结合自身特色，把创先争优目标融入到具体的工作中，始终坚持“把客户的感受放在第一位，努力践行“以客户为中心”的理念，客户满意度不断提升。

该行积极发挥“党员先锋岗”的示范作用，加大网点建设的投入力度，做好网点转型成果的固化和提高，加快服务渠道和服务保障机制建设，梳理各项业务流程，减少环节，持续提升网点的舒适性和服务高效性。同时广泛开展客户满意度调查，设立“客户接待日”，由分行行长亲自与客户沟通，了解客户需求，当面释疑解惑，互动中建行重庆市分行的服务得到了客户极大的认可。

员工满意才能使客户满意，提升员工满意度也是创先争优活动目标之一。重庆市分行党员干部身体力行、率先垂范，“关爱员工”成为一项重要的日常性工作，通过多种渠道有效缓释员工工作压力，引导员工把压力转变为动力，提升员工业务技能，拓宽员工职业成长空间。

加大学习力度 巩固创先争优活动成果

同时，建行重庆市分行通过加强对各项工作任务完成情况的考核，参加基层行民主生活会，召开调研座谈会等方式，对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行检查，并把活动开展情况纳入考核，作为评比表彰的重要指标，积极利用重庆丰富红色教育资源的优势，组织参观红岩革命教育基地，廉政教育基地、“打黑除恶”成果展览、开展“唱读讲传”活动等，进一步巩固创先争优活动成果。