信用商账催收程序思维导图

1、债务形成的原因;

2、债权人为催账已经做出的努力;

3、债务人提出欠债理由;

4、债权人对债务人欠债理由的意见;

5、债权人还账要求与主张;

6、与债务相关的证据复印件，如果没有相关证据或者相关证据已丢失，但债务事实确实存在，可以不提供该类资料。

一、标题应为***(经国家工商部门批准的信用机构)关于***(债务人)的商账催收函。

1、债务形成的原因;

2、债权人为催账已经做出的努力;

3、债务人提出欠债理由;

4、债权人对债务人欠债理由的意见;

5、还账要求与告诫条款;

6、异议告知条款，明确告知债务人有权提出异议。

第四步，将《信用商账催收函》向协会备案。

第五步，送达《信用商账催收函》。

第六步，债务人可以在收到《信用商账催收函》后5日内对债务形成的原因等情况提出异议，否则，视同没有异议。债务人提出异议的，国际信用执业人员应认真听取和审核，并向委托人回馈。异议的证据和理由能够充分证明债务不存在的，催收程序中止。国际信用执业人员可以根据委托人和债务人的陈述和相关证据、理由，发表专业意见。

第七步，债务人按《信用商账催收函》要求还款的，在原备案的《信用商账催收函》中加注付款日期与金额，并向还款单位回函。

债务人未按《信用商账催收函》要求履行义务的，按函中的告诫条款对其实施信用惩罚。

1、e-315:9000信用机构通知债务人的重要客户、合作伙伴等利益关系人，提示其谨慎与债务人交往。或通知债务人所在地国家机关，提示其注意对债务人的监管。

2、根据《e-315:9000国际信用管理体系信用预警标准》，将债务人欠款不还的事实在中国诚信企业网(www.e-315.com)及其联盟网站上向社会发布信用预警，提示人们谨慎注意债务人的商业品格，并谨慎与债务人交往。

3、根据《e-315:9000国际信用管理体系信用商账标准》，对债务人欠款不还的事实在中国诚信企业网(www.e-315.com)及其联盟网站上向社会发布商账催收公告，该公告直到还款后才被删除。

4、对于承诺315条款的债务人，根据《e-315:9000国际信用管理体系公开投诉标准》，对债务人欠款不还的事实在中国诚信企业网(www.e-315.com)及其联盟网站上进行公开投诉。

5、对于有法院判决等法律结果的债务，根据《e-315:9000国际信用管理体系永久曝光标准》，对债务人欠款不还的事实在中国诚信企业网(www.e-315.com)及其联盟网站上进行永久曝光。

6、对于情况严重的债务人，根据《e-315:9000国际信用管理体系联合曝光标准》，由中国诚信企业协会[ccea]对债务人欠款不还的事实向社会发布信用通缉令，将债务人法定代表人的照片和身份证号码一并对外公开。