“阿胶门”显保健品危机 看药店应对诚信危机思维导图

有研究机构发布《2010~2015年中国医药行业投资分析及前景预测报告》指出，保健品行业作为一个全球性的朝阳产业，其全球市场容量稳步上升。而中国作为一个具有传统的保健养生理念的大国，这些年每年增长率大约在30%左右，预计到今年底，我国将超越美国而成为全球最大的保健品市场。到2015年，我国保健品市场规模或将达4500亿元。不过有专家表示，我国保健品行业成熟度只有发达国家的1/4，“阿胶门”事件便凸显了这个行业欠成熟。

事实上在许多年前，因保健品行业良莠不齐，曾发生过保健品信任危机。如今，全民保健养生热潮再起，保健品市场被普遍看好的时候，消费者却因“阿胶门”而产生质疑，难免对不少保健品也会心存芥蒂，以致整个保健品行业很可能再次面临信任危机。在这样的危机下，正向大健康转型的药店终端如何独善其身？

笔者认为，首先是药店经营者一定要诚信经营，不要受利益的驱使，一味追求高毛利而忽视产品的渠道来源和质量，给消费者造成伤害。在医药健康产业发展不是很成熟的今天，除了行业标准需要提高、政府加强监管、企业守法生产之外，药店也必须诚信经营。只有诚信，生意才能长久；只有诚信，我们才能更好地应对新医改严峻的考验，并在考验中抓住新机遇。按照新的发展趋势，以后有零售药店的地方，社区卫生中心将不再建药房。试想，你的药店若不诚信，政府会让你的药店替代社区药房吗？

为应对“阿胶门”事件带来的负面影响，笔者认为，药店不妨开展一些科普公益活动，以建立药店与老百姓间的信任关系，为提升客流量做贡献。此外，药店在质量上应严格把关，多与那些负责任的企业合作，争取共赢。