汤雪梅的创业历程思维导图

她曾从零点调查的项目经理到技术经理再到销售经理，直到副总和总裁，成了打工女皇。但是，拥有自己事业的想法使她蒙生了创业的打算，作为中国民营调查业老大位置的零点调查集团总裁的汤雪梅开始了创业的历程。

不想再做“打工女皇”

一个周末的下午，在北四环边一幢商务气息很浓的公寓里，记者见到了看起来更干练的汤雪梅，这位放弃了零点集团总裁位置而专心自己创业做公司的成功女性，现在流露出最多的是积极探索和敬业。不是很大的办公环境显得很规范和大气。那么，这位昔日的打工女皇为何毅然离开已经付出七年青春的公司而选择自己创业？

其实，放弃一个知名度很高的企业总裁位置自己去创业，汤雪梅前后考虑了有一年的时间。

当初汤雪梅一接手零点总裁，就开始在公司推行各项改革措施，从市场的战略定位，到内部的结构调整、工作流程，和人员效绩评估管理体系及规章制度等，改革“使零点公司有了一个流程性的改变，在管理上上了一个台阶。”用调查行业习惯的数据来表示汤雪梅改革的成果，那就是：公司两年后的销售额增长了20%，成本降低10%，利润增长30%，根据盖洛普Q12法则进行的调查指标，员工满意度从51%上升到90%。

当一切步入“正轨”，各级员工各司其责，公司进入良性循环时，当总裁的汤雪梅反倒觉得“轻松”了：“那个时候我的能力都发挥得差不多了，我的很多想法都付诸实施了，做熟的东西再做下去缺乏动力，就感到缺少了一种激情和一种创新的乐趣。”

另外，选择自己创业还有两个原因：一是为寻找归属感，发展一份属于自己的终身事业，为自己今后的职业生涯划上一笔感叹号，不想再做“打工女皇”；二是当时正在中欧管理学院学习EMBA的汤雪梅受许多做CEO朋友们的支持：“你那么优秀，以自己的能力做公司没问题，我们大家会支持你！”

其实，刚离开零点的时候，她有很多机会可以选择：或到同行的其他企业继续做高管，或换一个行业接着做强作大，或回到大学去教书，最后还是根据自己的追求和特点把这些选择都一一排除了。选择和排除的过程花费了一年的时间。因为她很清楚自己的特点：一个不用扬鞭自奋蹄的人，是一个比老板还在乎公司利益的人，是一个以工作为生活的主要乐趣的人，但偏偏又是一个不会表现自己，不会争取自己利益的人。留下来继续当零点调查的总裁，可以享受自己搭建的管理架构和成果，可以建立个人知名度。自己创业，注定了会很艰辛。但是目标会很清晰。所以，2004年的元旦刚过，汤雪梅就向零点集团的老板袁岳递上了一纸辞呈，挥手离开了她坐了三年总裁的那把椅子。带着创业激情，和朋友合伙投资100万元创办了数字一百市场研究公司。

创业初期遭遇合同欺诈

除此之外，自己做老板后还要面临很多的挑战，这种挑战来自多方面：一、不能害怕给员工高工资。她的一个项目经理月薪会高达8000元，还不包括项目提成。因为低薪聘不到好人才，做公司要舍得这点投入。二、不能事事亲力亲为。更不能要求所有的人都达到自己的业务水平，要学会适当放权。三、小公司要事无俱细。‘麻雀虽小，但五脏俱全’，小公司事事都要想周全。四、放得下身价去见小客户。以前在零点是自己根本没有机会接待小客户，秘书就打发了。自己做公司就不一样了，多小的客户也得自己亲自去拜访。五、自己变的渺小了。离开了身居高位的大集团，也离开了喧嚣的环境，难免会感到自己在变小，这些都要努力适应。

做好资金链断裂的打算

一个女人，把自己的后路彻底切断后，除非有很实际的实力才有可能把公司坚持下去。她在公司注册之初就委婉了稳步做下去，做好了失败后依然坚持的准备：本来可以小规模注册的公司她却用了筹来的100万元，为的是不致使公司中途缺钱而无法运转。做好了坚持到最后的打算。或许因为本来就是总裁，汤雪梅对自己的公司很快驾轻就熟，数字100起步时不光市场定位明确，而且有了完整的商业计划、CI设计、管理规则、并开通了网站。起初只有十几个人的小公司，搭的却是大公司的规范模式，汤雪梅给自己留出了发展的空间。

按照横向和纵向两个脉络，数字100将自己定位的横向面确定在消费行业，如金融保险、IT电信家电、汽车房产、医药保健、旅游娱乐及媒体等；同时确定了公司所提供的主要产品定位即纵向面，更多地是做满意度调查、品牌调查和新产品上市之前的调查与研究。如今，在数字100服务过的重要客户中，可以查看到三星电子、海信集团、伊利乳液、中国工商银行、中央电视台、搜狐网站、国美电器、京东方等一系列人们所熟知的企业名字。

数字100的成立，使得汤雪梅由原来零点集团的总裁变成了与零点在同一领域竞争的对手。但是，汤雪梅从决定自己创业的那一刻就做出了这样的决定：一切从头做起，不去动零点的老客户。她说：“我很欣慰我做到了这一点。我们现在的客户都是新认识的，都是靠拜访、靠竞标争取的客户，而且现在和很多大公司都有很好的合作，这让我觉得比较骄傲和自豪。”

抓住一切机会赢市场。她在中欧国际工商学院充电的时候，恰逢学院要做一个满意度的调查，引来了多家调查公司前来竞标，刚刚成立、还不为人所知的数字100也拿出了自己的竞标方案。参加竞标的不光有国内的公司，还有像AC尼尔森这样全球著名的跨国市场调查公司。最终的结果是，中欧管理学院的国外市场营销学教授从众多标书中选中了数字100。直到汤雪梅出差到上海，教授的翻译见到她时还说：教授非常喜欢你们KM100公司，说你们公司做的计划非常好。

她为了把公司做长远，对自己的各项工伤作流程严格把关：专业的问卷设计并把握好每个流程，严格按标准规范操作，完成问卷的访问、复核和分析的完整步骤，最后呈现给客户的是高质量的产品。数字100凭着“专业、高效、诚信、睿智”企业文化精神赢得了一个又一个客户的信服。

靠责任赢得客户

在一般人的印象中，国内的调查统计数据往往比较“水”，可信度不高。汤雪梅告诉说：数据问题一般出现在两个环节，一个是设计的不够专业，没把界定好调查对象。比如：在实际生活中调查使用某品牌产品的用户对该产品的看法，通常会觉得效果比较好，因为他们已经买了你的产品；但实际上还应该调查一下没买你产品的人，和当初来过你这儿又离开的人，这样的调查结果才真实全面。第二个是实际操作不正确。有的企业可能会觉得这样的调查自己也可以做，实际上，调查人员操作上的不专业往往会导致数据失真。

适当时候实施兼并

2005年4月，运行刚刚一年零4个月的数字100收购了业内一家已经做了三年在房地产调研方面非常有知名度的公司：九力营销公司。“5·1”长假过后，原来九力公司的职员就改到数字100所在的华亭嘉园上班了。这一次，汤雪梅果断地做出了资源整合的大手笔。