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帝博装饰城招商流程思维导图

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客户资料管理制度

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思维导图大纲

帝博装饰城招商流程思维导图模板大纲

一、接听电话时应尽量了解来电客户需求情况,填写客户来电登记表;

二、接待人员需认真、完整地填写招商客户登记表;

三、每天下班之前,对客户登记表进行整理、分析,以加深印象,制定适当的招商方法;

四、每周定期召开客户分析例会,制定招商计划,对工作进行总结。

客户追踪制度

一、客户来电咨询,实行首接负责制,由接电话的人负责接待、追踪;

二、接待人员根据与客户沟通的实际情况,应与客户保持紧密的联系,将公司的决策、促销

活动、招商进度等事宜及时通报客户,并做好追踪记录;

三、客户追踪应注意技巧,以免引起客户反感。

客户更名、换(退)商铺制度

一、符合公司规定的情形可以更名、换商铺;

二、客户订铺后不许退铺;

三、客户更名、换(退)商铺时,先应提出书面申请,填写客户更名、换(退)商铺申请表,

并写出书面原因;

四、申请表需先经市场负责人签字,后报送公司领导签字批准后,才予以实施;

产品申报制度

招商人员严格审查商户的准入证件是否真实、齐全。对于符合准入条件的商户和产品,须报部

门经理签字同意予以出租,并将证件复印件保存;

资格准入证件:

1 、厂家直销授权书或委托总代理证原件及复印件

2、营业执照、法人代表身份证原件及复印件(授权委托书及被授权人身份证原件、复印件)

3、税务登记证原件及复印件

优惠审批权限制度

招商顾问严格按公司出示的优惠政策给客户办理相应的缴款手续,不得对客户做出任何与公

司优惠制度不一致的承诺;

招商顾问岗位说明书

一、通过周密市场调研,了解市场;

二、实行首问负责制,对客户全程服务;

三、专业、系统地向客户介绍项目的优势及操作模式,解答客户质疑;

四、建立客户关系,积累客户资源,进行客户关系管理,完成公司的招商任务;

五、及时追踪客户,将项目的各种信息适当地传给客户;

六、严格审查商户准入证件,挑选所需的目标客户;

七、建立产品档案及商户档案;

八、签订合同;

九、及时催收、催缴租金;

十、公司品牌的传播。

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