小文子十字绣 网上开店绣出一片锦绣思维导图

告别了无证经营的时代，小文每天的生活也更加忙碌了。白天，她要赶到公司上班，利用空闲之时上网，关心一下订单情况。晚上，她又要忙着上传商品的图片，整理货物填写邮寄单，生活紧张而快乐。

信用如金

网络时代，开店经营的游戏规则也是新鲜的。对于买卖双方而言，越早开始网上交易的，其信用度的累积自然也就越高。

网上开店最基本的就是讲信用，靠买家给予信用评价，好评可以顺水推舟，而差评则有时候有“众口铄金，积毁销骨”的力量。每次网上交易后，买卖双方都可以通过作出信用评价来相互评分，通过累积的分数情况分成数个级别，最高级别为钻石级。每个网店卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。不诚信的人很难在网络上经营下去，而诚信卖家的商品价格高些都有人要。

为了迅速累积信用度，小文动了一些小脑筋：她找了一些同样是新手的卖家，彼此买对方的商品，并互相给予对方好评。然而，此举很快被网站察觉，小文险些被扣掉信用值。

三店齐开

“十字绣这东西，做的大部分是老顾客的生意。她们中的多数人，对十字绣的绣法技巧不甚了解，你只要耐心开导她们，自然会来买你的绣线。

朋友介绍朋友，生意自然会越来越好的。”又过了半年，她每月的净收益已稳定在1000元以上。

随着绣线、绣图品种的不断翻新，小文也不得不考虑其成本问题。当时，易趣有普通店铺与付费店铺两种。前者每月不收月租，上传1件商品的收费为0.1元；后者每月交给网站50元的月租，不过上传商品的收费更为低廉。由于小文的交易量越来越多，显然后者更利于降低成本。因此，她很快又申请了一家付费店铺，加上原有的一家普通店铺，小文便有了两家网店。

“可惜的是，付费店铺是不能做推荐位广告的，所以我在普通店铺登出四五件商品，目的就是做推荐位，然后在商品介绍里打了付费店铺的链接，这样就把客户拉到付费店铺买东西了。”

依靠两家网店的互补，“小文子十字绣”的知名度越来越大。到2004年10月，小文的两家店铺每月最高的净收益已超过5000元。为此，她经常熬夜整理订单、填补货品，天天累得腰酸背痛。“虽然人辛苦了点，但看到源源不断的订单，精神上的满足感是无法形容的。”

然而好景不长，易趣突然大幅调高了租金的收费标准。小文两家店的月支出由原先的200元左右，猛地上涨至近千元。一些店主因承受不了租金的压力，纷纷转投刚刚兴起的淘宝网。此时，小文同样面临艰难的抉择：如果放弃易趣上的两家店铺，无疑将损失辛苦积攒的人气和信用度（此时小文的信用度已经达到钻石级，好评率高达98％）；如果坚守下去，每月收支盈亏的天平将可能发生逆转。

思前想后，小文决定走出尝试性一步：先在淘宝网上开出自己的第三家店，将原来易趣网店上的商品及客源慢慢转移过去。一旦原有的两家网店出现亏损，便立即关门大吉。

如此一来，小文便成了三家网店的老板娘。

弃劣择优

两个月后，易趣网的两家老店均出现亏损；而她淘宝的新店，已被许多老客户所熟知。于是，小文当机立断关了两家老店，一心一意经营起淘宝网上的新店。“虽然关掉老店，起初有点舍不得，但后来想想开店最实际的还是盈利。这几年的磨练让我不再感情用事。”

今年春节，经过近半年的潜心经营，“小文子十字绣”在淘宝网中，又打出了一片新的天地。店里的商品已扩充至3000件，月销售额排名同类十字绣店铺的前10位。国庆节前后，小文越发忙碌，她说她要争取于年底前将在线商品扩充至4000件以上。看来，在网络编织这幅绣图中，小文将绣出更新更美的明天。

火眼金睛

多年泡网的经验，小文还练就了一双火眼金睛。一次，一个女网友拍走了小文店里的一件贵重商品。之后，她不断打小文的电话，称钱已通过邮局汇款过来，催着要发货。期间，她还把汇款的底单扫描给小文看。而冷静的小文也使出了“拖刀计”，她一边在电话里坚持“款到发货”的原则外，一边又拨通了邮局电话，结果查下来根本没有相关的单号。事后，小文分析后发现，原来此人用photoshop把汇款底单做了手脚，伪造了一个单号。等小文想去拆穿其劣行时，此人早已消失得无影无踪。

“网上交易，一般卖家的信用度比较透明，其注册资料也比较齐全。如果买家对商品不满意，随时可以通过网站投诉，沟通后解决。但相对而言，买家则来自五湖四海，挂了个假名上网诈骗的骗子很多。因此，对卖家来说，一定要擦亮眼睛，坚守‘款到发货’的网上交易底线。”小文说。