快递业遭遇电子商务寒冬:星辰急便加盟商损失大思维导图

在星晨急便被爆出倒闭传闻后，多名业内人士指出，星晨急便倒闭的重要原因是采取了加盟模式，采用这种模式的企业扩张速度快，但该模式对风险控制和管理水平的要求很高。“和直营模式不一样，加盟模式里加盟商有自己的店面、客户，有自己的固定市场，因而加盟商和快递企业的利益诉求往往不一致，这就对快递企业的管理提出了很高的要求。”德邦物流济南大区办公室主任张凯表示。

张凯说，直营模式里，所有的经营点都是一套管理体系，所有的服务标准和流程都是一样的，管控相对严格。他说，像德邦这样采用直营模式的物流企业连工人工资都是定额，而不少采用加盟制的物流公司的加盟点都是自负盈亏，与直营模式相比，采取加盟模式的企业对于加盟点的掌控就比较困难。更重要的是，由于加盟点的人员往往还是原来的人员，其服务水平依赖于总公司的管控，如果总公司控制不严，各个加盟点的服务标准执行力度往往不同，导致顾客对企业的信誉度感受也不一样，这对企业的发展有很大的影响。“简单点说，加盟模式比较灵活，比较有利于店面的扩张，但风险也很大。”张凯表示。不过，张凯也坦承，直营模式虽然管控比较强，但管控成本也相对较高，因此服务价格往往比较高。

在张凯等业内人士看来，星晨急便倒闭的重要原因还在于采取了风险太高的代收货款模式(COD)。他指出，快递企业必须保证代收货款快速回笼到公司，否则就容易出现资金链的问题。如果企业管控差，出现业务员卷款私逃的现象也不少见，因此COD业务对于快递公司来说，运营成本和风险都比较高。

作为国内第一家专业定位于电子商务B2C、B2B服务的全国性快递公司，星晨急便以其市场定位长期以来一直受到业内关注。借力电子商务的发展大潮，凭借准确的市场定位，成立仅仅3年的星晨急便公司成为快递业内进军电子商务领域的急先锋，在出事前拥有运转及分拨中心150多个，网点数量3800多个，员工28100名，日处理业务量13万票，2011年全网营业额达7.5亿元。业内人士指出，进军电子商务领域也是星晨急便陷入困境的深层原因，可谓是“成也电商，败也电商”。

多名业内人士表示，星晨急便出事的根本原因是当前电子商务行业的形势不好，电子商务行业经过2008年、2009年的飞速发展后，目前已经进入了调整期。“伴随电子商务的发展，快递业也面临迅猛扩张带来的一系列问题，很多企业规模上去了，管理却跟不上，加上物流业门槛低，竞争十分激烈，因此风险还是比较大的。”济南盖世物流一位负责人告诉记者。“十年前，电子商务领域的毛利率一度高达100%～200%，可是现在毛利率已经降到了不足10%。”一位快递业内人士告诉记者。这一方面是由于劳动力价格和油价上涨导致的运营成本的不断上升，另一方面就是由于参与同质化竞争的快递公司越来越多，价格一直提上不去。

据了解，目前全国快递企业达8000多家，由于企业竞争过于激烈，基本服务价格提不上去，加之各种税费支出多，造成目前市场的“红海”格局，低价格、低服务水平的“双低”格局并未改变。济南盖世物流集团一高层人士告诉记者，过低的市场门槛是导致快递业特别是电子商务领域低价恶性竞争的重要原因，随着越来越多的快递公司看到了电子商务领域的市场潜力并纷纷加入，为此电子商务网站递送的价格也被压得越来越低。记者了解到，对很多快递企业来说，进军电子商务领域只是“看上去很潮流”，由于竞争太激烈，如今为电子商务网站进行递送甚至没有递送普通商务快件的利润大，很多进军电子商务的快递企业并无利润可言，属于“赔本赚吆喝”。从这个意义上讲，星晨急便不过是电子商务“寒冬”的又一个牺牲品。