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快递纠纷向哪里投诉思维导图
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南归 浏览量：32023-02-26 02:33:20
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快递纠纷消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。
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思维导图大纲
快递纠纷向哪里投诉思维导图模板大纲
一、快递纠纷向哪里投诉
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、快递丢件赔偿需要多久
《快递市场管理办法》 第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
三、快递赔偿流程
快递赔偿流程是：快递赔偿必须符合快递赔偿的规定，如：出现了丢失或损坏等。首先向快递公司提交赔偿请求和相应的证据申请赔偿，快递公司会进行核实调查，若核实情况属实会按照快递合同约定进行赔偿，情况不属实则会拒绝赔偿。拒绝赔偿的消费者可以向法院起诉或通过其他途径维护合法权利。
《消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
引用法条
[1]《快递市场管理办法》 第二十条
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第一十一条
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
[4]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条
沪公网安备 31011502019485号
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