快递损坏物品如何理赔思维导图

1.遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

2.如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

3.如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。

快递签收时发现破损可以拒收退回。发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。

法律规定，消费者网购可以七天无理由退换货。大多数商品也已经支持七天无理由退换货，当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。