物业有责任解决小区问题思维导图

噪音扰民、公共场地被占、居民房“住改商”……作为小区内一名业主，当我们的合法权益受到他人的侵害时该求助哪个部门?不妨听听物业律师的建议。

汽车挡道该找谁?

案例：上海市民郭女士所居小区停车位较少，但时常有外来车辆停放在小区，造成小区道路堵塞。 近日郭女士准备开车外出，却发现停车位旁的道路上停着一辆黑色轿车，刚好挡住郭女士车的去路。小区物业告诉郭女士，这辆黑色轿车进入小区时没有登记，不知道是谁的车。

小区内道路属于小区全体业主共同拥有的公共设施，任何业主或外来人员无权在小区内停车位以外的地方私自停放车辆。遇到汽车挡道的情况，业主可通过小区物业公司协调解决问题。根据《物业管理条例》中的规定，物业公司担负保持小区内道路畅通的责任;同时，物业公司也应当对进出小区的车辆进行登记。

装修扰民该找谁?

案例： “楼上的住户装修到半夜还不停工，我到楼上找装修工人理论，他们根本不理我。”市民孙先生说自己很困惑， “这种装修噪音扰民的行为谁来管?”

律师建议：《物业管理条例》规定，业主需要装饰装修房屋时，应当事先告知小区物业管理公司，物业管理公司应当将房屋装装修中的禁止行为和注意事项告知业主。业主装修若妨害其他业主正常休息，物业管理公司有权阻止。另外，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，制造噪音干扰他人正常生活的，处警告;警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。

楼道被占该找谁?

案例：市民李先生居住的小区建成时间较早，居民楼楼道内空间很小。一些住户将用不着的废旧家具、废纸箱等杂物堆放在楼道内，影响大家上下楼，并带来消防安全隐患。

律师建议：根据《物业管理条例》规定，楼梯间属于居民楼的公共空间，全体业主都对楼梯问拥有监督和管理权。《消防法》规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封l司疏散通道、安全出口、消防车通道。

活动场地被占该找谁?

律师建议：小区内活动场地属于公共设施.任何人不得私自占用。如活动场地被占，业主可向业主委员会反映。如小区内没有业主委员会，居民们可向物业公司反映，要求物业公司协调解决问题。

引用法条