房产中介乱象亟待整顿 罪状数不胜数思维导图

二手房纠纷如何处理

住房城乡建设部等部委近日联合出台了《房地产经纪管理办法》，并将于今年4月1日起实施，房产中介“黑”与“被黑”是否将有个了结，令人期待。

“黑中介”劣迹数不胜数

“中介刚开始时，态度非常殷勤，但对我的一些疑问总是轻描淡写。后来，购房合同出了问题，中介就找各种借口躲起来，反正那个时候，他们已经收完服务费了。当时，我都担心中介会拿钱跑掉。”肖阿姨说。

肖阿姨遭遇的是房产中介常见的“黑”。福州市中院负责房产合同纠纷案件的民一庭庭长陈锐说，随着福州二手房交易日趋活跃，仅从该庭受理的二审案件来看，房地产中介居间服务合同纠纷快速增长，2008年受理了22件，2009年28件，2010年40件。透过这些案件，“黑中介”的斑斑劣迹数不胜数：

霸王条款。目前，一些中介机构与买卖双方签订的中介合同中，普遍存在加重买卖双方义务，可以排除或降低自身责任的做法。比如要求买卖双方一旦签订合同，就必须支付佣金。合同履行一旦发生问题，中介公司基本采取推脱、不作为的方式，有时还会激化矛盾。即便没有交易成功，也不会退还佣金。

吃完定金，再吃差价。房产中介先将购房定金交给卖方，并与卖方进行“定金公证”，但却不进行房屋权属变更登记，在卖方误以为房屋已经出售的情况下，再以高出卖方要求数万元的价格，将房屋卖与新的买家，从中赚取差价。

泄露客户隐私。常常会出现这种情况，如果某个客户将个人信息给了某一个中介人员，那么其他中介公司都有可能知道这个客户的信息，等等。

中介也有“被黑”的委屈

在房产中介行业，揪心的不止是客户，二手房“跳单”现象几乎是与房产中介与生俱来，这也是中介的“梦魇”。房产中介同行之间也因为多争一口饭吃而经常出现“武斗”。

交易双方通过中介认识后，甩开中介达成交易，这就叫“跳单”，又称“跑单”“跳佣”等。2008年夏，福建省房地产中介行业联合谴责厦门某高校一知名教授“跳单”事件引起了社会广泛关注。随后，各地又先后披露多起名人买房“跳单”行为。

一些知名人士的“跳单”被诉诸以法律解决，但结果常常是不了了之。朝阳房产代理有限公司副总经理魏祺告诉记者：“在福建省，房产中介遭遇客户‘跳单’而诉诸法律，中介几乎没有打赢官司的。”

厦门最大的房产中介机构———丹厦房产行销策划有限公司总裁沈木钦认为，“跳单”发生是对房产经纪人辛勤劳动的最无情践踏，也有害社会风气。

“根据我们的统计，一套二手房的成交，通常要经纪人带着客户看房来回跑35趟。”沈木钦告诉记者，“为此，房产经纪人每周工作时间要超过70个小时;为了找到这一套房源信息，要在烈日下连续奔波数小时或数天;为了带客户看房，根本就没有双休日的概念;为了促成交易，要打数十个甚至上百个电话，一半以上的午餐、晚餐没有规律可言。而一旦发生‘跳单’，经纪人所有的劳动付出就化为泡影。”

“打不赢官司，就打架!”沈木钦告诉记者，房产中介是经纪人以收取客户支付的服务费用获利的行业，因客户“跳单”，房产中介同行之间“抢单”而大打出手，“大单大打，小单小打”，经纪人与客户之间因追讨中介费用也不惜发生肢体冲突。

健全行业管理是项复杂工程