漫谈物业服务管理工作的思想方法思维导图

2、必须要遵循《宜地制宜》的务实方法。针对具体的矛盾所发生的时间、地点、性质、采取适合的措施，俗话讲在什么山唱什么歌。

3、必须要懂得分辨主要矛盾和次要矛盾的关系，做工作才能《纲举目张》，否则就会捡了芝麻丢了西瓜。

4、针对客户服务而言，必须要及时解决客户心中的疑惑;《心结》解开了，方能坦诚相待、相互理解。否则将是《星火燎原》;将要付出更大的代价来化解。

5、必须要懂得服务与企业文化、社区文化的有机结合，才能做到：说我所做、做我所写、写我所做。

6、求真务实、勇于承担责任。无论在什么岗位、都必须要为自己的工作职责尽义务。是功还是过?自有员工和业主们评说，对自己的上级领导汇报工作一定要实是求是、不要采取《报喜不报忧》的错误方法。否则将会《得不偿失》。

7、希望有志于物业服务管理工作的工作人员、尤其是管理处主任、项目经理们：为了有一副清醒的头脑、在工作中应用适合的方法……好好地学一学《辫证唯物主义、历史唯物主义…艾思奇主编》和《矛盾论…毛泽东文选》。