近7成订单靠老用户介绍，APP达到23万日活，蔚来的私域好在哪里？思维导图
69%的订单来自老用户推荐，APP注册人数达到200万，日活达到23万。凭借独有的用户运营思维，成为国内造车新势力的领头羊，这就是——蔚来。
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思维导图大纲
近7成订单靠老用户介绍，APP达到23万日活，蔚来的私域好在哪里？思维导图模板大纲
69%的订单来自老用户推荐，APP注册人数达到200万，日活达到23万。凭借独有的用户运营思维，成为国内造车新势力的领头羊，这就是——蔚来。
蔚来汽车自成立以来就一直坚持极致的“用户体验”，创始人李斌认为这也是蔚来的核心竞争力和护城河所在。
在我看法，蔚来私域用户的高粘性，其背后有4个核心关键：提供超预期的服务、独有的社区文化、会员体系和社交文化。
无论是车企还是其他行业，蔚来的私域打法都十分具有借鉴意义。下面就为大家拆解蔚来的私域是如何运营的。
本文目录如下：
1、以用户为中心：创造超预期服务
2、蔚来APP：打造私域社区文化
3、会员体系：激发用户活跃和裂变
4、社交文化：打造品牌差异化
以用户为中心
创造超预期服务
蔚来一直被称为汽车界的“海底捞”。要说蔚来的服务好在哪里？就不得不说他们的「服务无忧」套餐。
蔚来的服务无忧是车主在购车时可以选择购买的一项服务，可以帮助车主解决维修、保养、事故处理、上门补胎、保险等一系列用车的麻烦事。而且全程你都不需要费心。比如：
1、路上出事故了，蔚来会来得比交警和保险公司都快，你甚至可以什么都不管用，只要等着领修好的车就行；
2、想要给车子充电，自己没时间，可以联系专员，他们会帮你去充电，充满了帮你开回来；
3、你想给车子补漆、保养、补胎等，APP可以一键维保，会有专员上门取车，全程零接触；
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