社群活跃如何破局，才能成就完美的社群氛围？死群和冷群如何处理？思维导图

许多企业通过各种渠道，大量投入去拓展客户，引流到自己的私域流量阵地。却不知道如何做好社群运营，导致没过多久群就变成了冷群和死群，这是非常可惜的。这时候如果运营出马，做好群活跃，可以无限的延长用户的生命周期，帮助业务转化。今天咱们就一起来看看吧~

我们是保险行业，目前通过各种渠道拓展了一些保险意向客户，那针对这些意向客户我们打算建立一个金融服务的咨询群，帮助客户解决理财、保险等行业的金融服务问题，进而进一步转化客户。需要解决的困扰点：群定位、主题、规则有了之后，针对群服务应该如何去做呢？就担心的是建群之后，是个死群，活跃不起来。

社群现在已经被越来越多的行业，包括房产、服装、水果等等很多传统行业，在学习和利用来展开自己的业务。保险行业我在蚂蚁金服的时候了解过一点点，今年我也买了保险，但对于保险专业知识，我知之甚少。

这个粉丝今天提的问题，应该也是很多人做社群非常关心的问题，我们拆解一下：

社群如何做好群服务，也就是社群的活跃如何做？

1、用户部分：1）管理员：需要招募一些靠谱的管理员，分配管好各个群，并且制定好招募、培训、考核、激励/淘汰机制，安排好管理员每周的工作，比如管理群的氛围、处理违规用户和内容、做活动、引导用户讨论，等等；2）kol：邀请行业内的kol，或者把你业务上的一些高手，引入到群里；3）活跃用户：单拉一个小群，把活跃用户单独运营起来，并且安排好他们在大群里面的工作，比如可以引导讨论、回答问题，等等。

2、内容部分：每天安排管理员或者一些活跃用户、kol，找到或者生产一些优质内容，发到群里，最好归根类，比如知识类、业务类、段子类等等。

3、活动部分：1）制定好每周你的群里，可以开展的活动形式，然后一直做下去，比如讨论会、体验活动、红包活动、抽奖等等，具体形式跟管理员讨论好；2）直播：可以组织一个直播小组，每周安排kol在群里分享，比如讲保险的各种知识；3）线下活动：不定期，或者每个季度，可以组织一些线下活动。

死群和冷群如何处理，有没有可能再次激活？