陌陌直播产品的用户体系拆解思维导图

陌陌是一款拥有亿级用户体量的成熟期复杂产品。无论是对于用户的分析、画像或者运营，都需要精细化的处理。

从用户类型上看，可将陌陌直播用户分为：新手用户，尝试用户，低价值用户，高价值用户，流失用户。

新手用户：注册但尚无任何深度使用行为的用户

尝试用户：正常使用用户，每周直播+游戏时间超过120min，未充值

低价值用户：正常使用用户，每周登录次数大于3次，直播+游戏时间超过120min，周充值金额低于200元

高价值用户：正常使用用户，每周登录次数大于3次，直播+游戏时间超过120min，周充值高于200元

流失用户：30天未登录用户

（具体数据为根据经验猜测，且各类型产品不同，需要结合自身产品与业务制定）

从产品的使用体验可得：用户关注主播，用户与主播聊天，用户打赏主播等三个用户行为可以定义为产品中最重要的三个行为。

陌陌直播的用户，对应的是消费型用户，针对此类型用户，使用RFM模型进行精细化分层最为合适。

R:近30天内用户最近一次消费时间差；

F:近30天内用户消费总次数；

M:近30天内用户每笔订单平均消费金额。

分别选取用户近30天内以上3个数据的平均值作为数据关键点，定义8类消费型用户价值，并针对此进行分层运营。

STEP1

一键注册，降低注册难度；

获取用户其他渠道信息，以完善后期用户流失后用户，召回的触达渠道。

STEP2

获取用户的自然属性信息数据，包含年龄、性别等数据，通过后台数据分析与对比，可以大致得到用户对产品的使用意愿等。

另外，通过以上简单的用户数据信息，可以对新用户进行简单的个性化内容推荐。

用户进入产品后，可以根据以上用户信息，给用户推荐其感兴趣的直播内容。

根据用户定位，推荐附近的优质直播内容和附近动态。

提高推荐内容的精准度，促进用户观看直播或附近动态中的内容。

引导关注账号，附近动态、附近的人、同城三方面的内容推荐。

· 引导用户关注附近动态、附近的人、同城中的内容。通过给附近动态观看、点赞、聊天，引导用户使用产品，并度过新手期

· 引导用户屏蔽关系链，降低用户心理门槛

· 根据用户信息进行内容推荐，页面优先级展现排序（根据距离远近）

· 一打开页面就可以看到内容，降低用户行为门槛

· 首页内容的自身引导，动态内容中的俊男美女动态的价值，满足用户初步的内容消费需求。2）直播Tab

· 引导用户观看直播，关注主播，和主播聊天等

· 根据用户信息进行直播内容推荐，页面优先级展现排序

· 提供多种直播形式与直播内容，满足不同的用户需求

· 已关注主播列表，快速寻找到之前关注的直播内容

· 短视频列表，提供多种短视频内容，并可直接关注短视频主

贵族是陌陌直播平台的特殊阶层，分为超级帝王、君主、公爵、伯爵、子爵、骑士6个身份，拥有贵族身份即可享受贵族专属特权。

每个自然月1号起，从零开始累积贵族值，根据用户的累积贵族值获得对应等级贵族身份。

简单来说，财富等级和VIP等级是根据打赏来确定。打赏礼物越多，则相应等级越高。财富等级与VIP等级是不可逆的。

贵族等级则是根据充值来定的。月度充值越多，则相应等级越高。贵族等级是可逆的（月充值不达固定金额则会降级）。

完。