以个人公众号为例，解析产品设计业务需求分析模型思维导图

1. 明确目标用户

很多时候，用户说出来的需求和解决方案根据他们当前的知识经验和认知构想出来的，用户也不会仔细分析自己的真实需求到底是什么？也一般不可能提出自己认知以外的解决方案。所以，很多用户需求更多的都只是外在的表象而已。

用户体验目标是用户在使用一个产品或者方案服务时期望得到的最终成果才是需求的内在原因和动机。因此很多时候我们得到的需求都不一定时用户真正内在的需求。

用户需求=目标用户（特征、经验）+用户场景+用户行为+用户体验目标

一个完成的用户需求分析应该包含目标用户、用户场景、用户行为和用户体验目标这几部分。

三、认识关键因素

我们要想达成我们的业务目标，就必要要从业务的角度转换为用户的角度，因为我们做出来的产品最终是由用户来使用的。从业务视角向用户视角转变时，我们要业务目标进行用户意愿的分析，只有用户愿意使用或者有更多的人来关注和阅读我们公众号里面的文章，我们才能够证明公众号中输出的文章时有价值和有干货的文章。

通常来说，影响用户意愿的关键因素分为两类：动机和担忧

当我们到达这一步时，需要将我们设计的问题进行归纳，为后面细节设计做准备。

我们从最初的要做一个专注于B端产品经理的微信公众号到最后分解关键因素得到一些初步的解决方案，通过这种对业务需求和用户需求进行分析，并将结果可视化出来，可以帮助我们提升方案的说服力，也可以提升团队的工作系统。接下来我归纳设计需求。

我们将关键因素的动机、担忧和障碍的分解结果放到一起。

通过对比这些结果，我们发现有些功能时可以在设计界面的时候就可以设计进去的，通过分析，我们发现提供信息提示功能和增j加分类功能微信已经在设计的时候为我们考虑过了。如微信公众号中的在看、设置星标和页面模板等功能。

当我们到达这一步的时候，也许很多产品经理都可以考虑到，但是有一步是很容易忽视的，那就是对用户体验路径的分析，没有对用户路径分析，很容易在我们输出原型和文档时遗漏一些重要的因素，这也是影响我们产品好坏的重要因素。

在我们设计用户体验时，我们要考虑能不能再一条完整的路径上去满足用户的需求，而不是满足用户需求中的一部分，用户体验应该是全方位的。

对于用户体验路径的分析，以B端产品经理笔迹为例，为用户提供有价值和干货的文章只是其中最重要的需求之一。如果我们能够让用户很快知道有这么一个公众号、里面有很多关于B端产品的文章和资料，能够方便快速的查找和阅读、提供微信群供大家交流，并且能够让输出文章的作者有收益，这样的用户体验就是完整的。所以在设计时，不能遗忘对用户体验路径进行分析。

我们用这样的分析方法分析业务需求和业务流程，可以帮助我们更加的理解用户的需求，从而让我们的设计思路更加清楚，设计出的产品更能提起用户的使用兴趣，提交用户的使用效率，这只是提供一个思考的方法，在我们刚开始的时候可能会觉得这种方法比较麻烦和繁琐，同时要是对每一个产品的功能都通过这样的表格去分析会非常的耗时耗力，但是磨刀不误砍柴工，当我们养成这样的思考习惯的时候，这些表格的过程时可以省略的，很多过程和步骤我们都可以在脑海里面就可以完成。