202x年销售业务员个人优秀工作总结思维导图

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求

3、负责严格执行产品的出库手续

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

7、完成领导交办的其它工作

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢

在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在

业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理

自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺

其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提

自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题

二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

(一)市场需求分析

(二)竞争对手及价格分析

(一)依据__年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域

(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况

(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因__年农网改造暂停基本无用量

(四)为积极配合代理销售

(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识

(六)为确保完成全年销售任务

(一)20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅

(二)20__年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法

(三)20__年应在情况允许的前提下对业务员松散管理

(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑