To B 产品的消息推送设计思维导图

推送消息设置

消息分类

消息分类跟产品的定位是紧密相关的。例如：淘宝的定位是商品的交易平台，所以界面上设置了物流消息、通知消息、互动消息等消息入口；当当读书的定位是电子书购买、阅读、书评的平台，所以设置了小铃铛（买书的货币）、回复我的、书籍更新等入口；网易云音乐的定位是音乐播放下载、分享、交流的平台，所以设置了云音乐秘书、评论等入口。

我目前设计的产品要实现的是对工作内容的推送，且用户对每周上线的新功能比较关注，所以将消息分为了上线公告、业务消息、系统消息三大部分。整个消息的界面设计参照了淘宝。在底部进行大类区分，然后在每个大类里面以列表的形式做二级分类。

消息推送形式：手机通知栏、弹窗、红点、角标

各种类通知栏的强弱感知如下：手机通知栏>弹窗>角标>红点。多种形式也可以组合使用。

由于我目前产品需求负责人希望实现：用户在没有使用APP的情况下，引导用户进入APP，完成工作内容。所以产品采用的是手机通知栏推送。之后要上线的公告消息、系统消息功能推送，会偏向于使用弹窗推送、角标提示方式，这样不会频繁的干扰用户。

消息推送目的地：消息中心、具体消息页面

推送的落地页面往往跟推送的内容有很大关系。如果是推荐一款理财产品、提示一个物流进度，点击后都是进入相应的消息界面。如果是一次推送多个系统消息，无法法直接跳转到某个具体界面，只能先进入中心，再选择阅读。每个消息都单独推送是很容易引起用户反感的。

我这次的产品设计将目的地设置为了消息中心。原因有二：其一，由于消息入口是新上线的，将目的地引入消息中心，可提高该入口的曝光度，为之后上线的公告推送、系统推送做预热。其二，为了不打扰用户，每天只推送一次消息，这一条消息内包含有多条的待办事项，故不能直接进入对应的具体消息界面。

消息推送时机

定时推送：外卖型APP的推送，一般要设置在饭点前推送。也可根据用户的使用习惯，进行推送的细分。比如用户点一般在晚上8点的时候点外卖，就可以在7点半的时候进行消息定时推送；也可根据用户的使用频率进行推送。如，用户七天内未使用APP，则进行消息推送等。

实时推送：发生了新的新闻，有新的促销产生，就会实时进行消息推送。特别是对于有时限性质的消息，如果延迟推送，就可能给用户造成了损失。

我这次产品设计，由于是业务上功能上的推送，实时性要求不强，故设计为了定时推送。每天早上9:00点推送一次，每次推送一条，在推送的一条消息里面提速待办的工作条数。用户早上一上班就可以看到要工作的内容，提高了工作效率，减少了对用户的干扰。

其它消息推送属性设置

消息推送平台

目前消息推送主要分为以下三个模块：手机厂商（小米推送、华为推送）、第三方（友盟推送、极光推送、个推）、BAT推送平台（阿里云推送、腾讯信鸽、百度云推送）也可以进行多种推送形式的组合。

由于之前公司的产品已经集成了个推，所以是沿用之前的方案，提高开发的效率。具体在产品测试的时候也有些反馈小米、华为的进程取消后，无法接收到推送的消息。之后产品可能改进为采用个推+小米推送+华为推送的模式。

设计不足之处

本次设计虽然在后台预留了消息推送的多维度（版本、机型、地市）配置。但是由于前期对用户数据统计分析的不到位，导致无法对于推送消息进行多维度、细颗粒度分析。如：哪些地市的用户对于消息推送点击率比较高、用户对于推送消息的点击率有多少等。

对于消息的到达率、转化率没有定义好，无法衡量第三方推送是否达到了预期效果。无法从数据上获知小米、华为等机型推送的消息到达率是否有问题。

无法从数据上统计，用户是否反感这种推送设计，用户对于设计的推送模板是否感兴趣，推送的内容是否影响到了用户。只能通过用户的反馈来检测。