在阿里讲了5小时运营后，我想试着重新解读“运营”思维导图

我们都知道，“运营”是一个伴随着互联网的发展而出现的全新职能，但在过去十多年的互联网业内，整个行业内都习惯于以“内容运营、用户运营、活动运营”等所谓几大模块来定义“运营”这件事。

然而，这样的定义，本身就是混乱且不可解释的。比如说，我已经无数次听到过有运营从业者在为这样的问题而困扰，包括早年的我自己在内：

一个同样明显的例证是——假如基于“内容运营、用户运营、活动运营”的定义，你会发现，你几乎没有可能在10-15分钟内，可以对一个从来没有接触过“运营”这个概念的传统行业从业者解释清楚“运营”到底是什么。

2017年2月，同样因为那本口碑还不错的《运营之光》，我接到阿里集团总部的邀请，让我去杭州阿里总部，面向阿里内部所有运营岗同仁，去做一场有关于“运营”的分享。

这导致了，即便是阿里的一部分运营从业者，也许他们业务能力已经很专精，但当处于更加宏观的层面来思考的时候，业仍然会对于“如何理解运营”感到困惑。

这就解释了为什么我会看到前文提及的那些让我觉得有几分震惊的问题。

而假设，连公认“运营最强”的阿里都还没能给出一个关于“运营”的解释和“体系化”定义，也许存在两种可能——

运营这个事，根本就不存在“体系化”的可能；

运营是存在可以“体系化”的可能的，但即便是站在业界之巅的阿里，目前也仍然更专注在业务的深耕，横向的整理和输出还没有来得及做。

毫无疑问，从2016年开始，我们已经来到了一个大家都越发认为“运营”将会非常重要的阶段。然而，尴尬的现状是，虽然人人都在谈论运营，却很少有人能够清晰定义或理解到底运营是什么。

这个解释，我认为应该或许回归到商业本质，它应该近似于是这样让所有人一目了然一听就懂的回答——

而绝对不应该是再造出来一堆“用户运营、社群运营”这一类既宽泛又模糊的概念。

以及，这个解释，或许也应该能够站在“业务”的层面给每一个运营人指明方向，告诉他们，运营的全貌是什么，你应该往哪些方向去努力？你在做的每一件事，采用的每一个运营手段，与业务之间的关系是什么？

包括，“运营”的背后，我认为应该也存在着一些指导性的规律，这个规律理应能够在任何时候都能对你产生指导意义，无论你是在运营一个群、一个淘宝店、一个微信公号、一个内容产品中的某个频道还是一堂课程。

2017年3月23日，借着上文提及的去阿里分享的机会，我试着花了大量时间进行思考和整理，并第一次在阿里通过2次累计时长超过5小时的分享，给出了我对于“该如何理解运营”的一些全新答案，这或许是一个既能面向对于“运营”闻所未闻的人在1分钟内讲清楚，也能够给运营从业者们在许多执行、行动和职业发展方面，带来启发和指导的答案，甚至是，它的背后，也可以有一套“体系化”的东西来支撑。

在阿里的这次分享结束后，我收到了来自N多阿里运营同仁们的正向反馈和认可，甚至，其中不乏许多工作经验在5年以上的阿里运营专家们。他们都纷纷表示，我的这次分享让他们颇有启发，很有意义。

这让我隐隐有点感受：我给出的这个答案是趋近于靠谱的，或者，至少是能够带来更多参考和启发的。

而如果我的这个答案可以在阿里内部得到认可，以及也可以带来更多参考启发，它或许应该被分享给更多人，乃至整个行业。

于是从阿里回来后，我就一直在想，是否需要找一个合适的机会把它进一步整理过后，分享给所有人。