交互设计不受追捧，产品经理就混不下去了？思维导图

经过几年广泛的探索和讨论，交互设计的启蒙工作也算基本完成了。围绕如何构建好的用户体验这一话题，行业内也逐渐形成了一些方法论。基本的交互设计规则从「少数人掌握的秘密」转为从业者皆知的常识。

我们知道需求是分层的，就如马斯洛需求层次理论中描述的那样，更高级的需求会在基础需求满足之后出现。假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要，只有当人从生理需求中解放时，他才会开始追求安全感和其他更高级的需求。对于移动互联网用户也是如此，当他们从「更好的使用手机」的基本需求中解放之后，需求层次也随之提升了。

2014 年往后，用户经过几次换机逐渐形成了稳定的手机使用习惯，「更好的使用手机」不再是移动互联网用户的主要需求。

对业务的透彻理解，是进行产品设计的重要前提。对于刚刚涉足业务的产品而言，缺少行业背景可能是主要的困扰，并且我们很难通过阅读二手资料来了解行业。

这就导致了一些从产品直觉上感觉可行的点子，可能并不符合实际业务的实际情况。以健身行业为例：请私教的健身房会员，在来上课之前通常会和教练约课，如果将这样的行为搬到线上，在客户端提供在线预约的功能看上去是一个不错的选择。

但实际情况如何呢？约课功能可能并不会受欢迎：经过业务人员的调研，我们了解到约课行为通常是教练发起的。实际上，由于人都是有惰性的，对于大多数用户，在购买了健身课程以后并不会主动的进行约课。

以前一位老师曾经提到：产品经理最大的错觉，就是将「可以有」，当做「应该有」。这类问题在业务场景中将会发生的更加频繁。

作为产品经理唯有深入的了解业务，才能制定出更有效的产品策略，避免无的放矢。

购买人数可以拆解为 商品详情页的 UV * 页面转化率，页面转化率又可以进一步拆分为 拍下转化率 * 支付转化率，而客单价可以拆分为 商品均价 * 人均购买件数。

从上面的公式来看，如果我们的目标是提升成交额，就意味着我们需要提升等式右侧的几个指标。

我们知道通过产品改进，能够提升页面的转化率以及帮助用户找到合适的商品（影响蓝色指标），但是对于用户购买的意愿、商品的价格（影响红色指标），产品产品的影响力比较有限。

红色指标受运营选品的影响比较大，运营同学可以通过上架更有吸引力以及单价更高的商品来提升红色指标。这个时候，如果产品同学懂运营，能从产品的角度帮助运营梳理策略，让运营和产品形成合力，将会对产品的发展产生巨大的影响。

所以，懂运营是「业务型产品经理」非常有价值的能力。

在豌豆荚，我们强调「产品价值上做到 10x」，不纠结于 10% 的提升，将注意力集中到 10 倍的改进上去。交互体验在业务场景中属于 10x 改进吗？很多时候并不是。

拍摄于豌豆荚办公区

比如，在打车软件刚刚兴起的时候，快的产品体验和滴滴是存在一定差距的。特别是滴滴的 2.0 版，在交互方面的提升非常显著。

但当时快的并没有急于去弥补体验上的差距，而是集中精力去进行核心功能的改进：通过后台架构的优化、以及加大补贴线下招募更多的司机来提升打车的成功率。直到补贴大战结束，江湖格局确立之后，快的才不紧不慢的更新 3.0 弥补了交互上的短板。

必要的时候，忘掉「交互强迫症」，去挖掘业务上的瓶颈，才能找到 10x 的改进点。

其实，产品工作的本质并没有发生改变，只是随着行业的进步，我们需要将注意力集中到更有价值的部分。在优化产品基础体验的同时，从更高层面去思考产品所服务的业务。我理解，这并不是产品的末路，而是新生。

这是我的一点思考，希望能带给你更多启发。