公司客服工作总结思维导图

在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求

作为客服员工，我们就是与客户交流的第一线!在公司产品销售的流程中

无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢

我们都应该以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。

我们必须不断的加强自身的管理，并提升自身的能力和技巧

毕竟在顾客看来，我们的服务就代表着__企业的形象。我们的一举一动都影响着__企业在的顾客们心中的形象。

每一次的学习，都让我们认识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力!

在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务态度也在持续的锻炼

因为客服真的是一个很考验人意志的工作

作为公司和客户交流的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响

我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的

在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客

能看出作为一名客服，坚定的心态和服务意识是有多么的重要

如果我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈

这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作