杜蕾斯也救不了你！如何制造让客户满意的文案！思维导图

杜蕾斯也救不了你！如何制造让客户满意的文案！

我们很难找到让任何客户都满意的方法，一个劣质客户，能够轻易让你吃不香睡不着。

●“重来！”

●“改、改、改！”

● “是我没有表达清楚还是你没有听明白？”

● “呵呵，你这个水平其实很一般嘛……”

（常常让文案崩溃的回答）

费了很大力气和心思写出的文案，提交客户的瞬间，却看到客户满脸的愁云（客户分两种，对外是甲方乙方的关系，对内是上下级的关系），这似曾相识的场景是很多文案同志们最想避免的，对于在这岗位上的你我来说，那一刻的感觉是惶恐不安的——可能要推到重来了。对自信心的打击很大，在客户的心目中的地位直线下滑。

在文案的路上，谁没遇到过这种事呢？

而对于客户来说，最终的落笔的文字离当初的要求相去甚远，手上拿着提交过来的文案时，从满心期待到眉头紧锁，心里的各种滋味如同嚼蜡，提案人并没有理解他所想的，对他曾经交代的一些事情缺乏挖掘和领悟。

文案的工作是服务于客户，而客户最想要的文案只需一种功能，就是实现效益，效益即——收益。这种收益来源于多方面，而在进行重要客户和项目的文案工作之前，需要先明确客户期望的收益。弄明白收益这件事意义重大，因为客户所想的不一定是我们所想的，这种事常有，尤其是经验主义者容易吃亏。

文案收益的分类

文案的收益大体上分两种，品牌收益、业绩收益。

品牌收益是指通过文字描述能够让企业的品牌知名度和传唱度被更多的人记住和知晓，比如被人说烂了的一个概念：讲故事或者喊口号，如

●“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”

●“怕上火，就喝王老吉”

●“安踏，我选择，我喜欢”

●“海尔，中国造”

以上是一些典型企业的口号，这些企业口号看似就一句简单的话，而背后是庞大的故事系统和多年的品牌文化支撑，长期的、持续的为品牌撰写以同一个大主题为核心的故事系统是他们多年的坚持。而很多文案经常痴迷于学习大型品牌的文案写法，模仿完后又成了四不像。

●“一念初心，方能始终”——某燕窝

●“设计，就要不同凡响”——某广告公司

●“做包装，就选XXX”——某包装公司

●“蓄势16载，风华依旧在”——某健康连锁

大部分文案还是务实一些比较好，毕竟我国的中小微企业数量是占据绝大多数的，而90%的从业者都是在中小企业做文案，70%的人在传统企业做文案，没太多机会进入国际大公司或4A，那一套对于普通企业的量级来说基本无用武之地。再亮的口号和故事换不来流量也白搭，自己的收入也上不去。

品牌收益注重故事性的描述，而业绩收益的计算就更简单。

业绩收益就是这篇文案能够为企业带来多少阅读量、流量、询单、成交量，简单说就是靠数据说话。

但是这里有比较矛盾，很多文案比较排斥工作结果跟数据和业绩挂钩，往往心里有一种概念：只要跟业绩挂钩心里就没着落，很慌张，害怕是不是自己的收入也会受到影响，或者觉得自己变成业务员后很可怕之类的。所以觉得只要自己写出来得到认可就可以了。正是在这样的情况下，造就了另外一个细分岗位：运营文案——对运营数据有部分责任的文案，同时也掌握运营推广的技能。

网上扯淡的文章“3000月薪跟3万月薪文案的区别”，其实就是运营的区别。做文案工作的，只有运营文案能达到高收入。仅靠码字实现财务自由的人，真的不多。

在这两种文案收益类型中，业绩收益相对难度大一些的，而要实现业绩收益，也跟很多环节息息相关。

文案到底值几钱？

很多人说起写文案，马上会先想到两个网站平台，一个是淘宝，另一个就是猪八戒。这两个地方的文案写手何其多，工作室成百上千，一篇文案100200300（元），量大还可以再优惠。

一位朋友当时找我写BP（商业计划书）被我善意的拒绝了，一来是这种找我免费出大力的事情往往很多，二来写BP要经过调查和多次论证，还要计算市盈率、投资回报周期、准入资金、股权比列和团队期权、时间节点、业务数据、趋势分析等，不花心思和时间做出来的BP投资人是没有兴趣看的，尤其是初创公司。

后来，朋友自己在猪八戒找了一家店铺来写，花了3000块。板式很好，设计不错，一共做了30多页（30多页的融资PPT谁TM看？这些做商业计划书的服务商有没有自己路演的体会？），但是内容完全“不是那么回事儿”，服务商对于客户的行业、要求，以及对股权、团队、数据、运营、计算以及发展规划完全就是外行。既没有做调研基础工作，也没有跟客户深度沟通，内容显得特别单薄，良好的视觉效果制造了迷雾。

结局是悲惨的，他拿着这份BP后从来没有融到钱，而投资者随便翻了几下就扔到了一旁。

一份好的BP，必然做好详尽的调研，不仅要请资深人士模拟投资人给予意见，还要在内容上抓住核心。

有些文案服务商主要靠流水线致富。把原来的文案当作模板存好，在做精细分类（行业、特点、区域、新闻、时间、故事、品牌、洗脑等），当某位新客户需要某种文案的时候，

所做的第一件事情不是调查行业和客户的业务，而是根据客户的特点迅速找到类似的文案，把以前的内容拿出来替换掉部分内容，这种方法一天最高可以写10篇以上2000字左右的文案。

其实新闻稿这种类型的文案，格式、路数、严谨度都有无数的范例，各大网站上的时政新闻头条随便拿一个过来，很容易就能模仿出自己的来，只要会打字就能写。

廉价文案大多没有任何意义，不要指望它能够有什么实质的作用。因为少了调研、汇总、营销等环节，即使写出来了，都是空洞的。不过这样的网络快餐文案价格低廉，再说时间也比较紧张，虽然写出来的东西质量不高，但仍然有很多传统企业在持续购买这样的服务。也只有传统企业会购买，因为大部分的传统企业没有专职的编辑或文案。

客户仅仅是一个人而已

我曾服务过一家公司，当时信心满满的屁颠屁颠跟老板嬉皮笑脸，但是到后面发现老板的需求跟我所想的完全是南辕北辙，造成了不少尴尬。从此以后我改掉了跟任何老板嬉皮笑脸的习惯（被打击了），这次经历算是给我上了一堂课。

一件产品，应该是如何让受众获取品牌和产品信息从而形成记忆、引导询单、成交、获取流量，这是普遍的看法，而我一直认为文案即是营销，即是卖货和流量（因本人是做营销的）。但是，往往因为企业不同、诉求不同、产品不同、背景因素不同，文案的作用未必一定是表现得那么直白，还有很多非常规因素。

我记得那份文案我改了一共9遍，加上第1遍，一共是10遍，反反复复多次对方才接受了，而接受实际上也显得颇为牵强。

客户的产品是一款还在认证中的保健类产品，出于抢先做市场的心态首先在香港进行了注册，但是并不打算在香港发售。为了抢占内地市场以及解决产品造成的流动资金减少的状况，在内地围绕产品的一系列营销也启动了，包括网站建设、渠道拓展、产品上架等，而对于网络这一块的推广需求也是非常紧迫。

接到这个项目的时候，我对于产品进行了详细的调查，也跟老板进行了沟通。在产品的描述上，是从产品对身体的疗效（无论什么产品，别跟客户提预防的意义，治愈性的产品才有人购买）进行着手，再结合一些案例与产品进行捆绑，以此吸引潜在客户群体。而当这份文案呈现在老板面前时，却不是他想要的，跟他的期待大相径庭。

第一，产品还没有在内地正式注册，不能宣传功效；

第二，此类产品行业敏感，暂时不能与对手进行对比；

第三，产品要有道家思想和人体五行学说理念；

第四，要让内容产生玄幻的感觉，比如人体运气与易筋经；

第五，能够让有点道教知识的人看很受用。”