流量大路下,关于付费产品场景植入的思考互联网产品的竞争已经由流量为王转变为盈利能力的竞争,如果不能找到一种良好的商业模式则难以存活下去。在这种背景之下,公司对运营、营销、市场等人员的要求,也从APP/平台本身的推广转向如何更好地推广付费产品之上。
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流量大路下,关于付费产品场景植入的思考
互联网产品的竞争已经由流量为王转变为盈利能力的竞争,如果不能找到一种良好的商业模式则难以存活下去。在这种背景之下,公司对运营、营销、市场等人员的要求,也从APP/平台本身的推广转向如何更好地推广付费产品之上。
我基于2年的付费产品推广探索,并通过详细的数据对比发现,如果想要快速宣传付费产品并促使第一批种子付费用户的产生,“场景植入”这种方式则是一种高效的方法。
所谓场景植入就是,就是在用户的使用场景中植入产品的功能及广告。起源应该是电影电视里的植入式广告。百度百科这么解释的:“植入式广告”是随着电影、电视、游戏等的发展而兴起的一种广告形式,它是指在影视剧情、游戏中刻意插入商家的产品或服务,以达到潜移默化的宣传效果。
影视作品里的场景植入
而互联网付费的产品植入,就是在用户的行为路径中可以插入付费产品或服务,以达到潜移默化或者购买转化的效果。这种方式相对于推销式的广告形式,更能让用户接受,并能让用户产生一种“我有需求,你有解决办法”的感觉。
那么,场景植入式推广具体又有哪几种方式呢? 首先,让我们先来看看互联网流量的本质是什么。
在我看来,互联网流量其实就是一个充满车流的大马路。用户会跟着产品设计好的路径走过他的那段路程。比如使用支付宝付款,路径就是打开支付宝→点击扫一扫图标→扫码→确认付款→退出。这就像我们在一条大马路上开车,为了到达目的地,会拐弯,会导航,甚至是内急了会找厕所,但无论怎样,用户都会在按照运营产品的“马路”走下去。
不同用户在支付宝里的路径
而付费产品的场景植入推广,就是在这条大马路上找到最好的推广方式,促使用户买单。
现在我们想一想,在大马路上,你都在哪些地方付过钱。过路费?加油费?路边小摊小贩买水或吃的?那么在互联网环境下,是否可以用这一套来让用户买单呢?
基于这套逻辑,我将场景植入的模式分为以下4种。
这种形式其实是将营销和产品设计融合起来。比方说前程无忧有个“谁看过我”的功能,就是通过在用户“了解谁看过我的简历”这一关键节点植入可付费产品的推广。作为营销推广运营人员,这部分的作用则在于,善于发现适合植入付费产品的关键点,并推动相关产品上线
再举个例子,许多视频网站刚尝试收费的时候,一开始并不告诉你这部电影是收费的,而是在你看到10分钟勾起你的兴趣之后,再告诉你需要付费。这其实就是在用户看电影这一关键节点植入付费产品推广。
这种模式在免费平台转为付费平台的前期推广过程中用得比较多。等大部分用户已经被“教育”到这是个付费产品或部分付费产品后,付费产品的推广会渐渐转为路边服务模式。这个我们下面会细讲。
想象一下,你开车十几个小时的车去某个地方,自己带了口粮忍受一下也能到达目的地。但是如果想要有个快乐的旅途,何不在马路边试试好吃的店铺享受下人生呢?
在互联网产品中,也是同样的道理。免费用户虽然可以享受基础服务,但想要获取更多更爽的体验,就需要充值会员或者购买付费产品。典型的就是爱奇艺,想要看核心的电影、想要免受漫长的广告打扰,那就购买VIP会员吧。
这里有一个思考,几十年后,网民的付费意识被培养起来,互联网产品是直接转变成全部收费,还是以这种路边摊模式的收费呢?亦或者两者并存?
这个比较好理解了,就像很多高速公路上都会有一些广告牌来宣传产品。互联网产品上,也可以采取类似的形式宣传付费产品。但因为互联网有大数据分析,会根据用户的搜索习惯在推送/展示相关广告。
比较典型的是淘宝、今日头条这种。你会发现当你搜秋冬女装后,你淘宝首页的banner图广告也会展示秋冬女装的相关广告。
还有一种是珍爱网,当用户以任何条件进行搜索,搜索结果的第一条都是一个灰色头像,将你的个人信息读取少部分,然后告诉你,如果付费你在别人搜索时可以排在前列。暂时没有大数据分析能力的中小型公司可以采用类似的玩法。
严格来讲,有一些(比方说短信)其实不算场景植入的范畴了。但很多APP会通过站内信、PUSH消息、弹窗广告等作为推送这类信息的渠道,而这些渠道也是用户行为路径的一部分,所以这里算为场景植入的一部分。
推送这类信息的难点在于分析出哪些用户是可能付费的目标用户,并要控制推送的频率。如果可以,还可以根据用户的习惯进行细分,从而在文案和触发机制上进行优化。
这四种模式各有利弊,就单从“效果”和“对用户的打扰程度”来说,就各有优劣。具体如下图:
在选择付费产品的植入模式时,我的建议是:
收费站模式:就像收费点不能太多一样,要有选择性地选取“拦截”用户的关键节点,达到既不能影响用户极度反感以致流失,又能让部分用户买单的点。可以先进行小部分的尝试,并做好数据分析,A/B测试后选择最佳节点。
路边服务模式:这种需要运营多关注用户需求,分析之后协助产品经理开发更多的增值服务点,从而以产品来驱动用户付费。
路牌广告模式:现在用户已经养成了自动忽略广告位的习惯(想想你有多久没有正眼瞧过一些APP的banner图广告了),这就考验运营推广人员两方面能力:一是揣摩用户心理并形成有吸引力的文案能力;二是根据大数据对用户进行细分,根据算法向用户展示他们可能感兴趣的内容。
传单模式:除了用吸引力的文案触动用户嗨点之外,一定要把控频率。不然用户关闭APP通知再想让他打开就难了。
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