核心提示:2012年,有个数字一定会铭记于人们心中。191亿!这是今年“电商”在“双十一”中缔造的神话。正如马云所言,这个再度让零售界瞠目结舌的数字,成功地挑战了传统行业的商业逻辑和商业模式,“新经济的时代到了”。
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淘宝店主登上新十大高危职业榜思维导图模板大纲
然而,伴随着这个神话,其参与者——淘宝店主在由网友投票选出的“中国新十大高危职业”排行中,以第十的名次登上这个“小黑榜”。
调查显示,80%的淘宝店主有时或经常肩颈酸痛,56%有时或经常手腕、手指酸痛,80%以上感觉眼睛干涩;超过70%的女性店主有时或经常头晕头痛,男性店主这一比例约60%。“废寝忘食”,熬夜工作是多数中小淘宝店主的家常便饭,而多起的“淘宝店主猝死事件”更为行业敲响警钟。
“从超过半数的淘宝店主被疾病缠身,到接二连三的‘过劳死’事件,淘宝店主的‘职业病’,俨然成了一个不容忽视的健康问题。”湖南中医药大学第一附属医院治未病中心李定文教授说,欲摆脱淘宝“职业病”,应尽量避免熬夜和长时间上网,适时放松调整情绪,并坚持多运动。
12月17日,淘宝店主入选“中国新十大高危职业”。
每天工作十几个小时,要同时应对数十个买家的提问,对着电脑不停敲击键盘;能再多坐一分钟就绝不去上厕所,能不喝水就不起身倒水;昼夜不分、日夜颠倒,大多数人有胃病和干眼症……这些都是网上流传的淘宝店主的生存状态。
定居长沙的80后张某就经常自嘲:“把青春送给了淘宝。”
每天一睁开眼,甚至还没来得及洗漱,他就习惯性地打开电脑,登录自家网店。随着旺旺的一声声“叮咚叮咚”,他熟练地敲打键盘,与一个个潜在的网络买家们“聊得火热”。吃饭、给家人朋友打电话、甚至洗漱沐浴,都只能见缝插针,而大部分的时间,他要用来打理网店:“装修”铺面、为新品拍照、检查商品瑕疵、P图、接单、配货、打包、发货、退换货……
张某说,“淘宝掌柜”,这份看似简单的职业,却不似有些人说的那么轻松,坐在家里就可赚钱。
今年23岁的凌某某是一个已经有一年半店龄的“资深店主”了,如今,她的小店已是两个皇冠,在淘宝店中算是中上档次。
她介绍说,像她的小店一般都是直接从进货方那里拿图,省了很多事儿,接下来就是上“新”,写“宝贝描述”、传图、编辑网页等。
“一件衣服至少花20分钟。”她说,做完以上基本功,如果有人下订单,便需花2~3小时打包配货,叫快递上门取货,货发出去后,基本工作结束。但接下来,仍有不少买家咨询问题或要求退货等,需妥善处理。
“现在是我和朋友两个人一起做,如果一个人我肯定会忙疯。”她说,和普通上班族不同,淘宝店主的工作状态就是永远忙得没个尽头,“活是永远干不完的,一旦做了卖家,就像上了发条的钟表,一直在转”。
在与几位淘宝店主交谈中,他们告诉记者,似乎已习惯了无休止地进货、交易,睡觉、吃饭没有规律,甚至在梦中听到电脑的提示音都能蹦起来。
“每天早起进货,中午回家守在电脑旁,傍晚与晚上生意最好,通常忙到凌晨两三点才睡觉,然后第二天清晨继续早起进货,日复一日,年复一年。” 网名叫“幸福一脚”淘宝店主说。
而另一位网名为“Mix”的淘宝店主则表示,最难熬的是开店初期,只有在进货、拍照、修图、上传文字、装修网店风格、构思营销策略等方面下足功夫,才能提高点击率和信誉,升皇冠,生意才会慢慢地好起来。
Mix说:“外行并不能理解我们的压力。一来生意不好会产生忧虑,二来每天要和大量买家沟通,遇到难缠的买家,会影响心情,烦躁不安,所以淘宝店主需要很有耐心,性格好。”
“您好,由于店主过度疲劳,发生不幸,所以本店暂停一切销售,请亲谅解……”2012年10月21日,在淘宝上一家名为“小彩衣柜”的网店首页最显眼处,出现了这样的几排黑字,店主——29岁的许文俊因过度疲劳去世。
这已是电子商务诞生后,发生的第4起淘宝店主因过劳而猝死的新闻。早在今年5月,江苏一名27岁的淘宝皇冠卖家因长期高强度工作导致脑出血死亡;去年9月,武汉一27岁网店店主因心脏病死亡……
开网店仅一年有余的凌某某,在长沙已购买了一套面积不大的房子,她说,大部分钱是开网店赚的,但也为此付出了健康的代价:胃病、干眼症……但是她依旧打算一直做下去,她觉得“做淘宝比别的行业赚钱,风险小,自己目前的身体不错,所以听到诸如淘宝店主猝死的消息,也并不十分在意”。
据介绍,“过劳死”是因为工作时间过长,劳动强度过重,心理压力太大,从而出现精疲力竭的亚健康状态,由于积重难返,将突然引发身体潜在的疾病急性恶化,救治不及时而危及生命。
“过劳死”的患者会先经历“慢性疲劳综合征”,主要症状表现为:神疲乏力、失眠多梦、耳鸣健忘、腰酸背痛等。
据去年11月淘宝网针对网店卖家身体健康状况的调查显示,第一批共检查了74名淘宝卖家,其中男35人,女39人。共检出颈椎异常38人,占半数以上;女性乳腺增生37人,占女性人数94%;视力屈光不正26人,占35%;慢性咽炎21人;血脂异常19人;脂肪肝18人;甲状腺异常17人。
从体检结果来看,卖家群体的脂肪肝、胃、血尿酸、颈椎等患病比例都高于其他社会群体。有分析指出,极度的疲劳加上情绪的不稳定,导致卖家头晕头疼,经常坐在电脑旁不运动则导致肩颈疼痛。
“由于超负荷工作,淘宝店主经常加班加点,饮食不规律,膳食不平衡,再加通宵熬夜休息不好,就会产生健康透支,并引发慢性疲劳综合征。从而导致淘宝店主成为‘过劳死’的高危人群之一。”李定文说,另外,面对来自工作和生活的诸多竞争与挑战,淘宝店主在精神上长期保持紧迫感,压力和焦虑感与日俱增,心理疲劳和负面情绪挥之不去,也会陷入“亚健康状态”。
首先,要合理安排时间,保持良好的心态。有条件的店家可以聘请“客服”,轮流休息,避免一人24小时“奋战”。其次,因为电脑有微量辐射,淘宝店主工作一段时间后,应多洗脸、多吃蔬菜水果及富含蛋白质的清淡食物,以减轻电脑微量辐射带来的不利影响。再次,饮食有规律,尽量定时就餐,合理膳食,五谷杂粮均衡。另外,要确保室内环境干湿适宜,通风状况良好,注意上网的劳逸结合,最好每隔半小时能远眺一下,保护好眼睛,多喝枸杞、菊花、金银花茶等,预防干眼症。
“电脑前工作1小时后,就应适当站起来做些颈部前屈、后伸,原地踏步等运动。”李定文还提醒淘宝店主,应尽量避免熬夜和长时间上网,适时放松调整情绪,坚持多运动,并且定期到医院体检,了解自己的健康状况。