面试备考计划之工作关系入门思维导图

1.老同事比较冷淡，不好相处，你怎么办?(与同事关系相处);

2.单位组织培训，有很多学员缺席或者迟到还有情绪，你怎么办?(单位内部工作+协调内部学员);

3.领导安排给你一项紧急任务，然而此时有群众前来上访，你怎么办?(领导布置紧急工作+群众上访)。

领导安排紧急任务与我，是对我工作能力的肯定和信任，为了不辜负领导对我的信任，我将竭尽所能完成该紧急任务，但是于此同时群众上访，面对这样的突发状况，我应秉承群众无小事以及工作轻重缓急的原则，调整好心态，沉着冷静应对。

1.耐心的接待群众，并将其引导至单位的接待室，告知其目前手头上有紧急任务，希望群众可以简略的说明其诉求和反应的问题，再根结自身的工作经验进行客观判断解决该所需的时间。

2.如果群众反应的问题不是非常的紧迫，则希望群众能在接待室稍事等待，我将尽快处理手头上的紧急任务，待任务完成后，第一时间为群众提供帮助，希望能够获得群众的理解。

3.如果群众反应的问题较为紧急，与当前领导安排的紧急任务在时间上存在冲突，则立刻向单位同岗位的同事请求支援，说明情况，希望对方能够负责此次接待工作，同时既向同事表示感谢也向群众表示歉意。

3)第三步-总结，一般来讲总结需要简单明了，不需要过于啰嗦，建议落地;