2022国考面试热点：如何解决老年人遇到数字鸿沟的问题思维导图

随着人工智能的飞速发展，无论是工作还是生活都大大提升了我们的生活品质和便捷度。但是有些老年人不会使用智能移动手机，尤其是在当下防疫常态化阶段，他们不会扫描健康码，不会移动支付，给他们的生活带来了很多的困扰，仿佛被遗忘。对于这些老人，我们应该予以重视，让老年人也能享受到数字化带来的便利。

1.老人的自主学习能力较弱，适应能力也不是很强。老年人由于身心特点、思想观念、知识结构等方面的原因，从而对高科技产生了畏难心理和恐惧心理，因为不会甚至安全问题而不愿意使用。

2.想学但是没人教，学不会。老年人对智能设备与智能生活的适应过程比年轻人慢。部分子女对教授老人使用智能手机缺乏耐心，虽然一些地方和网络平台已经开始为老年人提供定制化服务，但是为老年人提供具有普惠性的服务依然困难。

3.企业在研发智能产品时只注重当代中青年人的使用习惯，而忽视了老人。比如操作复杂，APP植入广告多，容易下载到垃圾信息导致手机卡顿，体验感不是很好，同时为老年人带来不便。

1.主动学习。老年群体应该积极转变观念，客服守旧思想，更新观念，发挥主观能动性，主动学习并适应数字化、智能化的发展趋势，认真学习各种信息技术和知识，加快融入数字社会。克服对于互联网的焦虑情绪，进而使自己的生活更加丰富、更加精彩。

2.动员社会及家人的力量。帮助老年人共享科技红利是年轻人义不容辞的责任。年轻人特别是子女，要少当"低头族"，多帮老年人熟悉新设备、新技术。既能拉近亲情，也能使老年人更多地了解数字化的功能。

3.开展老年教育活动。开设针对老年人的数字化产品使用培训班、兴趣班等;对于老年人比较多的社区，可以由社区工作者牵头，鼓励大学生志愿者走进社区或者现场讲座的方式，一对一、手把手教老年人使用数字产品，耐心的教老人们使用智能化设备，让老年人现学现用。

5.企业创新研发。智能手机、APP运营商等在产品研发和设计过程中，要认真做好市场调查，要针对老年人的身心特点开发设计出更加人性化、精细化的"适老化"产品，比如操作简便的终端、简化应用程序使用步骤及界面。这样不仅可以解决老年人遇到的数字鸿沟问题，也能够带动老年经济的发展。