2022国考答题技巧：避免雷区 获得高分思维导图

审题的过程中要有工作意识，明白我们是基层人员，首要任务就是保证工作的开展。有的考生，被题目中的冲突和吵闹吸引走了注意力，处理了矛盾却忘了本职工作。

例题：工作人员与办事人员发生冲突，群众在现场很不满，面对这种情况你会怎么做?

分析：很显然这道题目当中首先要解决的是冲突问题，但是也要注意，冲突的深层原因是由于办事问题，如果在答题中没有体现办事的后续处理，那么就会显示出考生的工作意识不足，所以在处理问题的时候，要围绕工作问题作出假设，千万不能只围绕工作人员态度、道歉、消除不良影响、疏散围观人群这些一成不变的吵架模板。

示例：如果是群众办事的资料不全，我会详细的列出资料清单，并且尝试帮助群众在办事大厅通过远程政务系统当场收集相关资料，帮助群众完成业务的办理。

细节点拨：最多跑一次不是摆设，不要因为权限不够之类的问题把群众劝走，现在各地都有综合办事大厅或者市民中心，必要时可以带领他们去隔壁办理相关事项。对接好服务人员进行处理。

阳光心态没问题，但也不能太灿烂。遇到矛盾要实事求是，俗话说一个巴掌拍不响，劝架的时候我们知道各打五十大板，遇到问题如果全是你的错，那就是你多余了，工作也就别干了，所以该说别人有问题就说，不要讳莫如深。

例题：上级安排让你完成一项任务，你单位科室的小王不配合你，你怎么办?

分析：上级的安排就是工作问题，那必须保证完成，小王不配合却是为何呢?可能他忙，可能他不懂有点畏难，也可能就是消极怠工。有的考生一上来就说是我的态度有问题，是我越权没有权限要求配合等等找自己的问题，确实可能有这些问题，但是本道题的表述非常明白，工作是领导布置的，不是我私人让他帮忙，作为工作人员都应该积极配合，没有那么多情绪问题，如果每个同事要做工作都要你去哄，那我们的单位岂不是天天软声细语。

所以，虽然先从自身问题讲起，也要正视问题，同事也是可以有问题的。

权责问题是非常重要的：做事情下级不能越俎代庖、平级不能代替、不同的部门不能干涉。那如果真的遇到这些问题就真的只有一条路：向领导建议么?当然不是，有时候题目当中，权责之间是有一些重叠的。

例题：你是人事处小王，偶然到别人单位食堂吃饭，发现他们食堂菜系丰富、制度完善、环境优良;你有想起单位食堂种种问题，想和后勤部门反映，又怕别人说你多管闲事，你怎么办?

分析：题目当中有一句话就是怕多管闲事，好像是说没有权限，很多考生考到这句话就畏首畏尾、开始去找领导了。但其实，人事工作的定义很大，负责本部的行政管理、各部门合作、规章落实、联系沟通等等事宜都是工作职责。食堂属于员工福利系统的一部分。所以食堂的事情也可以提出意见，但是要注意，你是小王，对面是食堂负责人，你是下属，所以要注意方式方法，别直接提意见，最简单的方式就是趁着吃饭的时候或者空闲的时候以聊天的形式提出你的意见。当然，事先要准备好材料，包括其他单位的经验和制度、自己同事们的建议等等。

总之，审题当中一定要细心认真，不要走进出题雷区，自然分数高高。