消费者走进一家餐厅,不仅是为食物买单,也是在为其背后的口碑服务买单。因此餐厅就必然要满足不同人的需求。若“一刀切”地使用新技术、追求高效率,却忽视了快节奏下的“慢要求”,显然不是消费者想看到的情景。
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1、优点
从翻阅大本菜单过渡到小屏手指点餐,势必会影响一部分人的用餐体验。比如对智能手机不熟练的老年人、儿童,比如倾向图文并茂直观点餐、喜欢与服务员交流菜品等一些注重消费服务的人。
消费者走进一家餐厅,不仅是为食物买单,也是在为其背后的口碑服务买单。因此餐厅就必然要满足不同人的需求。若"一刀切"地使用新技术、追求高效率,却忽视了快节奏下的"慢要求",显然不是消费者想看到的情景。
中消协也指出,新技术应用不应成为限制消费者权利的工具,不应成为攫取消费者个人信息的借口,更不应成为阻碍大众消费的壁垒。
【对策】