经验分享：3·15晚会 让消费者安心消费！思维导图

【背景事件】

中央广播电视总台2021年"3路15"晚会将于3月15日晚8点在央视财经频道、央视财经客户端、央广经济之声同步现场直播，本届"3路15"晚会的主题是：提振消费 从心开始。

2021年"3路15"晚会聚焦"提振消费 从心开始"，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环，为中国经济开启"十四五"规划，迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

3月15日国际消费者权益日的意义，最重要的是向社会传递消费者权益、监督市场的秩序。每一年的315晚会是给众多消费者传递消费信息，以及规范企业发展，并督导企业能够更好的提供产品及服务质量。

1、关注消费群体的切身利益。315晚会的每一年举办，都是政府及举办方关注群众消费利益的一种体现。也是给国内庞大的消费群体增强消费信心的表现。

2、维持消费市场的健康发展的根基。我国消费市场规模及消费群体都是大规模性的。一旦没有做好对企业的督导，很有可能让如此巨大的消费市场从内部不断瓦解，让多年打造出来的规模毁于一旦。

3、让企业不断创新升级。315晚会举办的另一目的，也是让某些企业转型升级，从产品的效能上再度提高，从企业的售后服务上更具人性化。

1、平台的规范。众多的事件发生大多是平台所设的规定、门槛就存在违法情况。在企业平台上面，企业需要更加规范自身，某些不符合消费者权益的条款需要尽快摒弃或修正。

2、监督部门的规范。近几年消费者权益造侵犯的事件发生，监督部门永远是在事件成为"热搜"之后才开始着力调查，我建议监管部门切实做好消费者权益的专项投诉通道，最好是建立健全一条高效便捷的举报反馈之路，别让消费者投诉无门，最终选择靠"热搜"来引起注意了。