网上买的二手货能退吗思维导图
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》今天起正式实施，针对网购的商品退货流程和范围做了规定。而网购的范围很大，网上买的二手货也是网购，那么网上买的二手货能退吗？下面就由树图网小编在本文揭晓答案。
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思维导图大纲
网上买的二手货能退吗思维导图模板大纲
注意：二手货不适用《退货办法》
从性质上看，新消法和《办法》只适用于能衡量质量标准的新品，而二手商品的原貌却无法鉴别，所以二手商品并不在《办法》规定的范畴之内。
在二手市场，商家实际的退货规则是怎样的呢？据易观电商与流通行业高级分析师杨亚琼介绍，二手电商分为B2C与C2C两种模式，目前，B2C电商无论自营、还是第三方二手店铺，都明确支持了七日无理由退货；而C2C二手电商，则依赖买卖双方信誉，在交易过程中协商为主，并无明确规定。
在购买二手商品前，消费者一定要跟卖家确认退换货事宜，一是了解情况保护自身利益；二也是为了保留证据，方便日后维权举证。
消费投诉要注意说清以下内容：
需要注意的是，为了投诉更有效，一定要说清楚这些内容：
1、投诉人，也就是你自己的基本情况，包括姓名、性别、联系地址、联系电话等；
2、被投诉方的基本情况，比如名称、地址、电话；
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过；
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等证据。
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