网购维权能不能找平台思维导图

遇到不支持七日无理由退货的情况，消费者可否找网络交易平台维权？针对平台的监督管理责任，《办法》做出了特别规定。

首先，网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务建立检查监控制度，发现有违法行为及时采取制止措施，必要时停止对其提供平台服务；其次，平台应建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。

网络交易平台的作为，很大程度上，决定着七日无理由退货的实际落地情况，经营者若不履行七日无理由退货，从法律层面已经构成违法行为，但消费者不可能单单为此打官司、请律师。

自签收日起算，时效顺延双方风险均增加。

从《消费者权益保护法》的规定来看，七日既不是自然日也不是工作日，自消费者确认签收货品之日起算，以实际退货寄出行为为准。商品签收一般以消费者的物流签单时间为准。遇到特殊节假日，物流或者售后服务都受到影响，适当延长无理由退换货时效是值得推广的，但需要买卖双方提前确认。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》