网购订金不退最高可罚3万思维导图

新规针对网络集中促销组织者，即电商平台的义务作了明确。比如：第三方平台应该对卖家的经营主体身份进行审查和登记，并应该记录、保存促销活动期间卖家在平台上发布的商品和服务信息内容、时间；应当对卖家的促销活动进行检查监控，发现有违法违规行为的，应及时采取措施制止；应当事先显著公示集中促销的期限、方式和规则等信息。

其中，新规第九条明确，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

违反这条规定的，将依照《合同违法行为监督处理办法》对电商平台进行查处。视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。

同时，电商平台不得对成交量、成交额进行虚假宣传，不得直接或者间接为网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价。

对于网络集中促销经营者，即在电商平台参与促销的网络商家，新规也明确了其义务：应显著公示集中促销的期限、方式和规则；促销广告应真实、准确，附条件的促销广告，应当将附加条件在促销广告页面上一并清晰完整表述；有奖促销时，不得虚构奖品数量和质量，不得虚假抽奖或操纵抽奖。

其中，第十四条明确了禁止采用下列不正当手段进行促销活动：标示商品的品名、用途、性能、产地、规格、等级、质量、价格或者服务的项目、价格等有关内容与实际不符；在促销中提供赠品、免费服务的，标示的赠品、免费服务的名称、数量和质量、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务等与消费者有重大利害关系的信息与实际不符；采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等不正当方式虚抬商誉，损害消费者和其他经营者合法权益。

简单来说，货不对板、免费服务的信息不符、虚构交易等行为，将依照《反不正当竞争法》进行查处。同时，网络商家利用赠品来吸引消费者的，规定指出除正常销售的产品外，赠品的质量也应当符合《产品质量法》规定，并按规定提供“三包”服务。

(责任编辑：六六)

[1]《中华人民共和国产品质量法》

[2]《中华人民共和国反不正当竞争法》

[3]《合同违法行为监督处理办法》

[4]《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》 第九条