工商局发布网购消费提示思维导图

针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动，工商局分析历年网购消费投诉情况后，日前向消费者发出网购消费警示，提醒消费者网购需关注4个要点。

要点一：价格陷阱。工商部门提醒消费者，不要轻信超低价格商品，网购时要确认商品价格，选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确，或与市场售价相差悬殊，请谨慎购买，更要主动规避一些消费风险及消费陷阱，比如先涨价后降价、低价商品缺货等。

要点二：避开高峰。工商部门提醒，为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题，消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品，消费者务必验货后再签收，避免维权有理无据。

要点三：网络安全。消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，可以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时，要选择安全可靠的付款方式，不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物，必要时对经营者的有关信息进行验证查实。

要点四：依法维权。消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易(订单)页面，消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后，要保存相关电子单据票号。消费者收到商品应及时验货试用，发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台实施维权投诉。

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