调查发现六成团购消费者曾被侵权思维导图

22家城市消费维权单位在新浪网、中国消费网、城市消费维权联盟官方网站联合开展的这项调查结果显示，消费者反映强烈、排名前三名的侵权问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符;团购网站承诺的服务缩水;退货(款)难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。

网民对网络团购的商品或服务总体评价并不高，其中表示“满意”的仅为16.16%，超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”。

调查显示，62.12%的参与调查者表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。消费者合法权益被侵害后，高达37.92%的消费者选择放弃维权。主要原因是消费者对团购网站和商家处理纠纷的满意程度较差，其中48.48%的参与调查者对这一项“不满意”。

目前，消费者对整治和规范网络团购市场的呼声较高。24.06%的参与调查者表示，有关部门应出台相关法律法规和行业标准，建立团购网站信用评价体系，规范团购行业的经营行为。

另有超过20.91%的参与调查者表示，需要建立健全团购网站服务标准，以加强监管。而《报告》指出，目前，网络团购行业服务质量规范标准尚属一片空白。

第一招：要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等;

第二招：查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符;

第三招：不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，只有QQ、E-mail、手机号码，没有固定座机电话和地址的网站，不要轻易与其交易;

第四招：要关注团购网站的口碑及品牌美誉度，参考其他消费者的点评;

第五招：保留交易记录、索取售货凭证等。