深圳网上购物消费警示思维导图

随着网络在人们的生活中发挥了越来越多重要的作用，足不出户、轻点鼠标就能选购到心仪的商品，这种新颖的网上购物也渐渐成为年轻人的“新宠”，很多网友因为“价格便宜”而选择网上购物，但有不少人在网上购物时却吃了哑巴亏。据市消委会统计，2006年发生的网络购物投诉达到490宗，今年1至8月份382宗，投诉呈明显上升趋势，也是近两年来消费者热点投诉之一。经对这些投诉调查分析，主要反映两大方面的问题：一类纯属于网上购物诈骗形式。一些不法经营者利用深圳毗邻香港，特区经济比较发达的优势，再加上内地消费者对深圳本身的地理位置不熟悉，利用网络媒体发布虚假信息，从而达到骗取钱财的目的;另一类就是网络交易过程中存在的各类问题，具体表现在：网络上充斥着大量非法经营者;不兑现事前承诺;交易的商品货不对板;网上交易完成后售后服务差;进行网上交易的消费者存在一定的盲目性;多数是看重对方的价格，对交易的安全性缺乏自我保护意识等等。为此，市消委会特别发出“网络购物警示”和“网络购提示”：

伎俩一：行骗者是假借深圳地域名称，在网上发布虚假注册信息来蒙骗消费者。他们使用假冒的名称、地址、网站备案号或注册地址，联系的固定电话大部分是市话通、公用电话IC卡机，少数留下固定电话信息的，登记资料也不是经营人本人的身份证;还有很多连开户银行帐号都不是广东的等。不法份子发0布种种不真实的资料进行诈骗，以致消费者发现被骗，但查找不到对方任何信息而束手无策。

警示：通过网络购物的消费者，一定要对经营者发布的各种信息逐一核对，比如说：署的是深圳的名称、地址，而网站注册、手机号码、银行帐号等资料全是外地，这本身就值得怀疑，如果要核实上述资料并不难，只需分别向所在地相对应的主管部门一查便知，如要查询经营者的帐号，向当地银行一查便知帐号是哪个地方的。

伎俩二：大部分行骗者之所以选择利用深圳为注册地进行诈骗，一是利用深圳毗邻香港这一特殊地理位置，二是利用深圳较发达的经济条件，外地消费者认为深圳的电器商品会比内地便宜，而且货物齐全。行骗者利用诱人的价格，打着免税、批发、甚至走私的幌子，让消费者进入一种误区，产生一种错觉，从而落入他们设下的圈套。

警示：消费者不要产生误区，总以为深圳的电器商品比内地便宜。而实际上，深圳的电器商品价格与内地市场价格差不多，有的甚至还比内地市场高一些。如果对某些商品的行情不是很了解，拿不准，可以问问来过深圳的亲戚、朋友或同事，况且深圳出入内地的商品也不存在关税这一说法。

分析：行骗者之所以频频得手，主要有两方面的原因：一方面是消费者自我保护意识不强，警惕性不高，缺乏对商品及服务的最基本了解，只注重产品的价格优势，而忽略了残缺不全的网站资料，如有的是“无头”名称、有的有名称无地址、有的有地址无名称、有的仅有手机而无固定电话等。另一方面是行骗者狡猾、多变。通常的行骗方法是先引诱消费者上钩，当消费者中计后，就借口所购的商品要打税、多买几台才能批发、或者称消费者购买的商品被海关扣留为由等，要求消费者不断地往他提供的帐户上汇款。根据种种调查结果看：网上购物风险大，特别是跨地区的网上购物，由此引发的购物被骗已呈上升趋势。从一个侧面来看，目前网上邮购业务还很不成熟，相关规定不够完善，对一些不法分子发布的虚假信息，消费者还难辨真伪，再加上消费者对不法分子披露的其他信息资料又缺乏相应了解和分析，所以消费者上当受骗也难以避免。为此，市消费者委员会特别提醒广大消费者，网络购物先辨真假尤为重要。

网络购物提示