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牌照与约定车型 为何不能兼得思维导图
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满身疲倦 浏览量：02023-03-05 05:12:55
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案情简述：
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思维导图大纲
牌照与约定车型 为何不能兼得思维导图模板大纲
近日，家住凤阳路的史先生前来投诉，反映其在5月9日定购了一辆内外均为灰色的大众迈腾轿车，签订协议时销售员口头承诺6月10日前一定可以交车，因此史先生同时选择了委托4S店代理上牌。然而当他6月10日前去提车时却被告知灰内灰外车型短期内无货。这一突然的变故让史先生没了方向，就算自己愿意等，可是牌照3个月就过期了，与4S店多次交涉无果后，他决定通过投诉来寻求帮助。
调解结果：
经宝山区消保委调解，双方最终达成一致意见，经营者提供一辆外灰内黑的轿车，同时免除上牌服务费，并赠送一些礼品作为补偿。
相关法律法规：
《上海市消费者权益保护条例》第十六条中规定，“经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”
《上海市消费者权益保护条例》第十条中规定，“消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务。”
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