车主买辆新车竟是二手车 工作人员说单挑思维导图

气愤

买的新车底盘锈迹斑斑

下午5时许，该奇瑞4S店门口停着一辆奇瑞A5，汽车引擎盖上放着数张车子底盘锈迹斑斑的照片。车主魏发军说，他是新都人，车子于12月10日花6万多元购得，13日由于自家小孩玩耍时不慎将引擎盖划伤，他便将车开到家门口一家4S店维修。当晚，维修人员告诉他，车子可能是翻新的二手车。“二手车？不得喔！”魏发军赶到维修店，发现引擎盖上被刮开漆的部分早已有补漆现象，引擎盖里面很多螺丝都是松动过的，车子底盘也锈迹斑斑。“车子才买3天，底盘怎么会锈迹斑斑？”魏发军和朋友一致怀疑车子是二手车。魏发军说，随后的半个月里，他和销售方就此事协商过多次，但都没有达成一致意见。

答复

绝非二手底盘生锈正常

“绝不是二手车！”一位姓陈的工作人员说，魏发军的车子已经上户，如果是二手车就不可能上户，且注册登记摘要信息栏中要做出变更登记。至于车子底盘的锈迹，他称：“铁那个东西，生锈好正常嘛！”

“你说的话要负责任哦！”魏发军说，他刚说完这句话，这名陈姓的工作人员就丢下一句话：“走嘛，单挑！”随后就拽着他走向另一个路口，几名工作人员见状赶紧将其拉住。

“这是啥子态度？”魏发军的妈妈说，听说儿子的遭遇后，她专程从重庆赶过来，没想到协商了半个月还是没解决。“这个娃娃跩得很，还要跟我娃儿单挑！”魏发军的妈妈越说越气，端起凳子欲朝陈姓工作人员砸去，被魏发军拉住。这名陈姓工作人员则快速逃离，不知所踪。

气不过的魏发军给弟弟打电话，几分钟后，他的弟弟朝店门口一路狂奔，指着车子说：“现在已经不是车子的问题了！是哪个？我现在只想弄人！”

解决

达成一致对“单挑”不满

这时，销售方的组长赶紧出面劝导魏发军和其情绪激动的弟弟。“请给我一个合理的解释！”魏发军说，店方必须对车子是不是二手车给出解释。其次，他强烈要求换车，由此产生的所有费用由销售方承担。一名销售工作人员说，车子不是二手车，他们也同意更换零部件或者换车，但销户上户的程序得由车主自行到车管所办理，他们只能提供协助。

晚上7时许，双方就此事达成一致。销售方同意对车辆的零部件进行更换，赔偿5000元误工费等，并赠送汽车配件，承诺车辆在两年内有任何质量问题，由销售方负责。魏发军说，对这样的解决方案他能接受，但他对那位对自己叫嚣“单挑”的陈姓工作人员很不满意，“到我离开的时候也没露面！”

安利平 天府早报实习生 陈军旭 摄影 华小峰