消费者吃饭吃出苍蝇屁股酒店违反规定被迫免单思维导图

近日，温州市工商局鹿城分局执法人员接到现场投诉电话，消费者张某称在温州市区某星级酒店内就餐时吃到半只苍蝇，与酒店就赔偿问题引起纠纷，请求工商解决。

工商人员经过调查发现，消费者张某与朋友一起到市区某星级大酒店吃午餐。张某对浮在煲汤中的一块黑粒引起怀疑，仔细观察发现竟然是一只苍蝇的屁股。张某非常生气，要求酒店赔偿。该店餐饮部的负责人辩称，这半只苍蝇是消费者放到餐具中的，表示不予赔偿。这话惹火了张某。为了寻找证据，张某在酒店餐饮部盛煲汤的大容缸里仔细寻找。功夫不负有心人，他在缸内找到了苍蝇的头。经执法人员确认这半只苍蝇在煲汤内已炖了很久，并非消费者所放。

工商执法人员认为，酒店方面作为餐饮服务的经营者根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定应该保证餐饮服务的卫生，保障消费者的人身、财产安全不受侵犯。根据《中华人民共和国食品安全法》的规定禁止生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品。经过调解，酒店方面同意免除消费午餐的全部费用，并赠送两张就餐券给消费者，并承诺三天内如果有身体不适，酒店承担其医疗费用。（今日早报）

(责任编辑：牛刀)

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