济南市消协发出节日消费提示思维导图

随着春节临近，各类消费呈现明显攀升的态势，容易引发消费侵权情况。针对历年节日期间消费投诉热点，济南市消费者协会近日专门发布消费警示，提醒广大消费者注意打折促销、订餐聚会、网络团购和青少年消费等四类节日消费纠纷多发区域，以免合法权益受损。

陷阱一：打折促销优惠方式随口定。节日期间，一些商场挂出“全场满1000元享受八折优惠”，消费者大宗采购后却遭遇仅限部分商品计入消费总额的门槛。消费者被“满额返现”活动吸引消费后，却拿到商场印制的代金券，可用商品和使用额度也受到诸多限制；参加“买一赠一”活动，却发现赠品实为同原商品价格极不相称的小礼品或临近过期商品。

济南市消费者协会秘书长王强介绍，商家在开展打折促销活动时，应当在经营场所显著位置公示具体打折范围、赠品型号和代金券使用方式、使用期限等细则，而使用全场、返现、买赠等字样打“擦边球”，则有误导消费者的嫌疑。建议消费者理性消费，事先问清促销活动细节，避免为享受优惠而陷入循环购物。

陷阱二：订餐聚会额外收费偷偷藏。春节期间原材料和人工成本较高，为保证利润，一些坚持平价经营的饭店会设置额外收费项目，如在没有提前告知的情况下，在结账时向消费者加收服务费、延时费、开瓶费等各类款项。王强认为，商家必须在消费前对收费项目尽到充分公示和说明的义务，否则侵犯消费者的知情权。建议消费者在节日聚餐时留心询问收费标准，并注意保留店堂告示等证据，以便维权。

陷阱三：网络团购春节拒用预约难。网上团购的KTV、电影院、健身房团购体验券，尽管标明了“法定节假日可照常使用”，但在春节期间却被商家拒绝使用。一些消费者还遭遇持团购券预约被告知包厢已满，用现金消费却“一路绿灯”的怪现象。王强认为，商家在变更交易条件时，必须履行向消费者公示的义务；擅自设立条件、提高消费标准，侵犯了消费者的知情权。提醒消费者注意保留购物时的宣传网页等电子证据，并在预约时进行电话录音，并在发生纠纷时首先向团购网站提出维权要求。

陷阱四：少儿消费压岁钱包暗中空。春节期间，压岁钱让未成年人的钱包骤然充裕。但春节过后，一些家长发现压岁钱被孩子偷偷用于购买昂贵电子产品、游戏点卡等娱乐用品，还因没有保留消费凭证而遭遇退款难题。王强介绍，按照法律规定，十周岁以上的未成年人能进行与其年龄、智力相适应的民事活动。低龄儿童进行高额消费，商家应当征得法定代理人即父母的同意。提醒广大家长，在允许孩子支配自己压岁钱的同时，更要注意培养其理财观念，并注意保留孩子的购物发票等维权证据。

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