工商局发出干洗衣服消费提示思维导图

近日，山东省兰陵县工商局接连受理两起因干洗衣服引起的消费纠纷。消费者张女士干洗的衣服出现破损，经工商人员调解，经营者赔偿张女士经营损失300元。而消费者徐女士干洗的羽绒服，被商家给洗花，经调解经营者赔偿徐女士200元。

兰陵县消费者协会在此提醒消费者，干洗衣服存在一定的风险，要注意规避以下禁区。

一是不要认为所有服装都适合干洗。所有婴幼儿服装都不能进行干洗，因为因为干洗剂中可能含有刺激婴幼儿皮肤的物质，婴幼儿的抵抗能力很弱，但对有害物质的吸收能力却比成人高。绝大部分羽绒服使用涂层面料，它可以更好地防风御寒，但干洗会将涂层洗掉，严重的还会掉色，因此并不适合干洗，同时干洗剂四氯乙烯可能会破坏羽绒中的蛋白质，影响保暖性能。

二是不要拒绝经营者的劝告。大多数服装上都标注洗涤标签，如“适合干洗”、“缓和干洗”、“不能水洗、不能干洗”等。但有些洗标并不规范，因此消费者在将服装送干洗店时，应请工作人员帮忙鉴别一下。一般毛料、麻料、呢类、棉类等衣服适合干洗，而假皮、羽绒服等服装适合水洗。如果经营者认为不适宜干洗，就不要拒绝经营者的好意，图省事执意要经营者干洗。

三是不要出现无法挽回的错误。在干洗衣物时尽量选择信誉好、设施齐全、操作规范的干洗店，在交货时认真检查衣物，双方确认有无瑕疵、破损等情况，并真实记录在洗衣单上，贵重衣物要让店家注明双方认可的保值金额，保留好相关凭证。要尽量避免出现干洗衣服出现异常的现象，即使出现也要杜绝洗坏服装难索损失，或赔偿不抵损失等无法挽回的局面。

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