消协对商品质量三包发出消费提示思维导图

山东省兰陵县张先生于2013年11月17日购买一台电脑，使用约一个月时，主机出现故障，经营者为其负责维修。到了2014年元月份，电脑又出现相同故障，张先生再次将主机送到电脑店，经营者为其维修后，他见经营者两次都没有为其填写维修记录，便让经营者为在三包凭证上作记录，但经营者拒绝他的要求。张先生拨打12315电话进行申诉，苍山县工商局受理申诉后进行调查，经协调经营者为张先生出具维修证明，消费者对此表示满意。

兰陵县消协在此提醒消费者，维修记录会影响到商品质量“三包”，消费者对此要引起高度重视，切实注意以下几个方面。

一是维修记录会影响“三包”的种类。除正常的包修、包换、包退期限外，按照《消费者权益保护法》第四十五条的规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货，因此这时包修可以转化为包换或包退，这对消费者而言意义重大。

二是维修记录会影响“三包”的期限。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。这些商品包括自行车、电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车等耐用品。

三是维修记录会影响“三包”的兑现。商品出现质量问题，经过维修变换“三包”的种类及期限，必须具有相关的证据，这需要销售者进行维修后，在商品发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证或者背面加盖更换章。否则，销售者不提供维修记录，生产厂家不认可曾经维修，将会直接损害消费者的合法权益。

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引用法条