消协消费警示：纪念品销售猫腻多思维导图

一是销售对象多为老年人。在推销商品前，这些经销商或个人一般都会事前给老年人打电话，先对老年人嘘寒问暖一番，然后表示，所售纪念品如何如何具有升值潜力和收藏价值，如购买可给予很多的“优惠”。更具有诱惑力的是，他们采取邮寄、货到付款或免费送货上门等方式把纪念品直接送到老年人手中，以此诱骗购买。这些所谓的纪念品价格少则千元，多则万元以上。

二是广告宣传铺天盖地。为了推销这些纪念品，经销商都会投入一定的资金进行广告宣传，有的甚至不惜花费巨资用于包装。从宣传内容看，这些广告大多夸大其收藏价值，如以“史无前例”、“全球绝版”等不实之词来形容产品的收藏价值。从销售手段看，多数采取口头承诺方式诱骗消费者。如承诺只要消费者购买一定金额的纪念品后，公司会再以1-2倍的价格统一回收;承诺有限发行或绝版发行，如有的发行量只有几百或几千;承诺发行权威性高，有的甚至联手中国收藏家协会等机构;承诺出具鉴定证书;更有的为了表明其纪念品极具有收藏价值，还会称×××号已由某某机构收藏，×××号已被某企业家收藏等。

三是销售方式多采取邮购交易。从消费者投诉的情况看，一些经销商或个人均是人在外地，通过打电话联系到消费者后，再从异地邮寄或免费送货上门等方式进行交易，在随同邮寄或送货上门的订购回执单上，很少有经销商的公章或财务章。这些经销商在收到货款后，也不给消费者开具购货发票。

采取电视、电话、报纸或网上拨打免费订购热线邮购纪念品，一旦发生消费纠纷，消费者因缺乏有效的、直接的证据或因经销商身处外地，因此难以维权，易造成经济损失。

一、咨询商家相关信息。消费者在通过电视、电话、报纸或网上购买纪念品之前，首先应拨打该经销商的订购客服热线，问清该商品的厂名、厂址、付款方式、售后服务电话及信誉状况等相关信息，并进行核实。

二、了解商品相关知识。在购买纪念品前一定要仔细查询和了解产品的性能、质量、市场价格及相关产品的基本知识，做到理性购买。如要购买和收藏金银币，就需要了解贵金属纪念币的相关知识，增强对贵金属纪念币真伪的辨别力。

三、理性对待广告宣传。对一些虚假、天花乱坠的广告宣传，消费者应保持清醒的头脑，不要对名人或貌似名人进行的广告宣传、各种专家机构的认证所蒙蔽。购买时，一是要注意核实经销商提供的相关证书、纪念品发行主体的合法性、产品的真实质地和含量，必要时可以通过上网查询、向核准发行部门核实等方式来加以确认。二是保存好宣传资料、电话记录、聊天记录、网站购买记录、物流配送的单据，广告宣传的电台、电视台频道和播出时间等，以备出现问题时有据可查。

四、购物索要发票证书。消费者在购买纪念品时，最好到正规商家或实体店购买并要求商家提供正规发票及相关产品证书，以便为事后维权提供证据。特别是采取邮寄或送货上门方式的，消费者在收到货物时切记不要急于签收，要当场验收商品。查看包装是否完好，有没有被拆过的痕迹，仔细核对包裹内的商品是否与购买商品相符，检查相关配件是否齐全，查验发票名头及项目内容是否填写完整，有无公章及财务专用章等，如有疑义要及时与经销商取得联系并进行必要的沟通，如协商不成可拒收或拒签货物。对于拒绝开具有效凭证或提供的票据不符合相关规定的纪念品，要提高警惕。以免上当受骗或商品出现质量问题后难以维权。

五、注意保护个人隐私。消费者不要轻易相信电话推销的纪念品，更不要贸然将自己的手机、座机电话、家庭住址告诉对方，防止因销售人员的不断骚扰而引发自己的人身安全和财产遭受损失。

六、发现问题及时维权。消费者在购买纪念品时，一旦发现自己的合法权益受到损害，可根据权益受损的具体情况及时向经销商所在地的工商或消费者组织投诉举报，以便维护自身的合法权益。